LPIAA

Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija

LatvianRussian (CIS)
Ответственность интернет платформ в центре внимания ЕС PDF Печать E-mail
Автор: Andrejs Vanags   
22.07.2022 09:02
Изображение со звёздами ЕС, смартфоном и кнопками апликаций социальных сетей
Avots:Pete Linforth с Pixabay.

Торговые онлайн-площадки, такие как глобальные (Google, Apple, Amazon, AliExpress, Ebay и т.д.), так и местные (220.lv/Pigu.lt/Kaup24.ee), играют огромную роль в современной экономике. Выступая в качестве посредника, они значительно улучшают доступ потребителей к товарам и услугам, а торговцам облегчают торговлю в Интернете и предоставляют более легкий доступ к клиентам.

Однако, учитывая значительные возможности таких платформ по установлению условий торговли на своих сайтах, вопрос об ответственности самих онлайн-платформ за соблюдение прав потребителей также становится актуальным. Например, должны ли торговые онлайн-площадки нести ответственность за небезопасные продукты, которые на них продаются, или за предоставление потребителям неполной/вводящей в заблуждение информации?

Подробнее...
 
Mēbeļu tirgotāja SIA "Conchas de mar" ir iekļauta "melnajā" sarakstā PDF Печать E-mail
Автор: Andrejs Vanags   
19.07.2022 13:26
There are no translations available.

banner melnais saraksts

Biedrība "Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija" (PIAA) informē, ka Patērētāju tiesību aizsardzības centra (PTAC) izveidotajā "melnajā sarakstā" iekļauta SIA "Conchas de mar" par to, ka tā neizpildīja Patērētāju strīdu risināšanas komisijas lēmumu ar kuru tai uzlikts par pienākumu atmaksāt patērētājam 600,00 EUR par nepiegādātām precēm.

SIA "Conchas de mar", kura tirgo mēbeles vietnē facebook.com, vienojās ar patērētāju par krēslu piegādi un saņēma no patērētāja avansu 600 EUR apmērā, tomēr krēslus noteiktajā termiņā nepiegādāja. Sakarā ar to, ka krēslu piegāde tika aizkavēta uz nenoteiktu laiku, bet patērētājam krēsli bija nepieciešami uz noteiktu datumu, kā arī patērētājs nevēlējās saņemt krēslus citā krāsā, tad patērētājs iesniedza SIA "Conchas de mar" iesniegumu par atteikšanos no krēslu pasūtījuma un samaksātās avansa summas 600,00 EUR atmaksu. Nesaņēmis naudas atmaksu, patērētājs vērsās Patērētāju tiesību aizsardzības centrā, bet vēlāk - arī Patērētāju strīdu risināšanas komisijā.

Komisija, izvērtējot lietas materiālus, konstatēja, ka nepastāv strīds par pasūtītajiem krēsliem, kā arī par to, ka veikta samaksa un krēsli nav piegādāti, bet strīds ir par to, ka nav atmaksāta par krēsliem samaksātā naudas summa.

Pamatojoties uz Patērētāju tiesību aizsardzības likuma normām, komisija secināja, ka konkrētajā gadījumā patērētājai ir tiesības vienpusēji atkāpties no līguma un saņemt atmaksu par nepiegādātām precēm 600,00 EUR apmērā.

"Melnais saraksts" ir izveidots, lai informētu patērētājus par komersantiem, kuri nepilda Patērētāju strīdu risināšanas komisijas lēmumus un, tādējādi, palīdzētu patērētājiem izdarīt izvēli par preces iegādi vai pakalpojuma izmantošanu.

Ar "melno sarakstu" un komisijas lēmumu izrakstiem var iepazīties šeit. Informācija par Patērētāju strīdu risināšanas komisiju ir šeit.

Обновлено 19.07.2022 13:32
 
10 советов по снижению потребления энергии PDF Печать E-mail
Автор: Andrejs Vanags   
18.07.2022 00:00
Изображение калькулятора с регулятором тепла на фоне
Avots:Gerd Altmann из Pixabay.

Растущие цены на электроэнергию заставляют потребителей обращаться к энергосбережению и менять многие свои привычки. Вот несколько советов, которые помогут вам достичь этой цели.

Подробнее...
 
Вступает в силу новый регламент ЕС о роуминге - "Роуминг как дома" ещё как минимум на 10 лет PDF Печать E-mail
Автор: Andrejs Vanags   
27.06.2022 14:53
Мужчина идёт мимо карты мира, разговаривая по мобильному телефону
Источник:mohamed Hassan с Pixabay.

Новый регламент ЕС о роуминге в общественных мобильных сетях, который вступает в силу 1 июля 2022 года, продлит действие правил роуминга ЕС еще как минимум на 10 лет, что позволит потребителям продолжать звонить, отправлять СМС и пользоваться услугами мобильной передачи данных в пределах ЕС по той же цене, что и дома ("Роуминг как дома" или Roam Like At Home).

Принцип "Роуминг как дома" (Roam Like At Home) был введен с 15 июня 2017 года в соответствии с Регламентом ЕС 531/2012, срок действия которого истекает 30 июня 2022 года. Поэтому институты ЕС пересмотрели правила роуминга, приняв новый регламент и обеспечив тем самым непрерывность действия правила "Роуминг как дома".

Помимо сохранения уже действующих правил роуминга, новый регламент также предоставляет потребителям ряд дополнительных гарантий, в том числе:

  • право на получение услуг такого же качества и скорости в других странах ЕС, какие они получают в своей стране, при условии, что такие услуги технически доступны в сети посещаемой страны. Таким образом, новое Положение запрещает ранее распространенную практику снижения качества услуг, доступных в роуминге (например, переключение с 4G на 3G);
  • предупреждение потребителей о возможных дополнительных расходах, когда они путешествуют вблизи границы ЕС, на корабле или в самолете и их телефон подключается к мобильной или спутниковой сети, находящейся за пределами страны ЕС. Это обеспечит потребителям лучшую защиту от неожиданно больших счетов;
  • доступ к экстренным службам без дополнительной оплаты, будь то звонок или текстовое сообщение, включая информацию о местонахождении абонента. Операторы роуминга должны будут обеспечить отправку клиентам автоматического сообщения (например, SMS), информирующего их о том, что они могут бесплатно получить доступ к услугам экстренной помощи, позвонив по единому европейскому номеру экстренной помощи "112". Сообщение также должно содержать ссылку на конкретный бесплатный веб-сайт, доступный для людей с инвалидностью, предоставляющий информацию об альтернативных способах доступа к службам экстренной помощи.

К сожалению, новый регламент не затрагивает вопрос повышенных тарифов на звонки из своего места жительства в другие страны ЕС. Это оставляет данный ворпос нерешённым на уровне ЕС.

 
Еврокомиссия: TikTok обязался устранить допущенные нарушения PDF Печать E-mail
Автор: Andrejs Vanags   
21.06.2022 10:04
Ребёнок со смартфоном в руке, в его очках отражается значок TikTok
Avots: BEUC

Согласно информации Еврокомиссии (ЕК), TikTok обязался привести свою практику в соответствие с правилами ЕС по рекламе и защите прав потребителей после переговоров с ЕК и Европейской сетью органов по защите прав потребителей.

Как сообщалось ранее, Еврокомиссия и Европейская сеть органов по защите прав потребителей начали официальный диалог с компанией TikTok с целью пересмотра ее коммерческой практики в ответ на жалобу, поданную Европейской организацией потребителей (BEUC) в начале 2021 года. Например, BEUC обнаружил, что платформа социальных сетей нe может защитить детей от скрытой рекламы и неподходящего содержания. В результате переговоров ряд проблем был решен, и TikTok обязался изменить свою практику, в том числе:

  • теперь пользователи могут сообщать о рекламе и предложениях, которые могут оказывать давление на детей или склонять их к покупке товаров или услуг;
  • теперь брендированный контент (реклама) соответствует политике защиты пользователей, которая запрещает рекламирование неподходящих товаров и услуг, таких как алкоголь, схемы "быстрого обогащения" и сигареты;
  • при размещении брендированного контента пользователям предлагается добавить специальные ключевые слова, такие как #ad или #sponsored;
  • eсли у пользователя более 10 000 подписчиков, TikTok проверяет его видео на соответствие политике брендированного контента и рекомендациям сообщества, чтобы убедиться в соответствии контента;
  • условия использования объясняют, как покупать и использовать виртуальные монеты, а всплывающие окна показывают примерную цену в местной валюте. Потребители могут отменить свою покупку в течение 14 дней с момента ее совершения, также доступна история покупок;
  • правила также разъясняют, как получать призы от TikTok и как отправлять подарки, стоимость которых пользователи могут легко рассчитать;
  • платная реклама в видеороликах будет отмечена новыми обозначениями, эффективность которых будет проверяться третьей стороной;
  • пользователи смогут сообщать о скрытом брендированном контенте, а также будут введены новые правила для хэштегов и тэгов (бирок).

Комиссия сообщает, что Европейская сеть органов по защите прав потребителей будет активно следить за выполнением этого обязательства, в частности, за тем, достаточно ли дети понимают коммерческие аспекты практики TikTok. Например, в отношении персонализированной (целевой) рекламы, в свете недавно опубликованных 5 принципов честной рекламы для детей. Власти также будут тщательно проверять результаты тестирования обозначений, а также их применение и то, правильно ли указана приблизительная цена за единицу монеты в местной валюте при отправке подарка.

Европейская организация потребителей (BEUC) с сожалением отмечает, что некоторые из вопросов, поднятых ею в жалобе, не были решены. В частности, это касается правил TikTok в области авторского права, которые по-прежнему дают платформе очень широкую лицензию на использование контента, созданного и опубликованного ее пользователями. BEUC также по-прежнему обеспокоен отсутствием механизма защиты молодых потребителей от неправомерного поведения со стороны влиятелей при покупке "виртуальных монет" TikTok. Кроме того, TikTok не обязался прекратить профилирование детей и использование целевой персонализированной рекламы, что противоречит 5 принципам честной рекламы для детей, одобренным Европейской сетью органов по защите прав потребителей.

Обновлено 08.07.2022 09:10
 
<< Первая < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Следующая > Последняя >>

Страница 1 из 56
 
Joomla 1.5 Templates by Joomlashack