Apsveicam mūsu mājas lapas lasītājus Jaunajā 2020.gadā! Sāksim gadu tradicionāli - publicējot Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācijā (PIAA) saņemto sūdzību un jautājumu statistiku par 2019.gadu.

Kā jau ierasts, gaidam arī darbības pārskatus no Patērētāju tiesību aizsardzības centra (PTAC) un dažādiem patērētāju strīdu ārpustiesas risinātājiem (tiem vajadzētu tikt publicētiem līdz šī gada 1.martam). Verīgākie mūsu lapas lasītāji atceras, ka pagajušogad publicētie pārskati par patērētāju strīdu risinātāju darbu liecināja par to, ka patērētāju ārpustiesas strīdu risinātāji, izņemot jaunizveidoto Patērētāju strīdu risināšanas komisiju, acīmredzami nedarbojas ar pilnu jaudu. Vai 2019.gadā situācija būs mainījusies? Atbilde uz šo jautājumu gaidāma vēlāk, bet tagad pievērsisimies mūsu pašu statistikai.

PIAA 2019.gadā kopumā saņēma 824 sūdzības un jautājumus.

Visvairāk sūdzību un jautājumu PIAA saņēma par patēriņa precēm (450 jeb 54,61%) un vispārējiem pakalpojumiem (143 jeb 17,35%). Detalizētāka statistika par sūdzību jomām ir parādīta grafikā zemāk.

Patēriņa preču kategorijā sūdzības un jautājumi saņemti galvenokārt par preču kvalitāti (neatbilstību līguma noteikumiem), preces piegādes problēmām (piegādes termiņa neievērošana), cenu norādīšanu, atteikuma tiesību izmanošanu un pārtikas precēm.

Sūdzību un jautājumu par patēriņa precēm sadalījums ir parādīts nākamajā grafikā.

Sūdzību un jautājumu par preču neatbilstību līguma noteikumiem sadalījums ir parādīts nākamajā grafikā. Lūdzam vērst uzmanību tam, ka 2019.gadā esam ieviesuši izmaiņas preču kategorijās, lai nodrošinātu iespēju vieglāk salīdzināt PIAA un PTAC sūdzību statistiku.

Kategorijā "Vispārējie pakalpojumi" visvairāk sūdzību un jautājumu saņemts par dzīvojamo māju apsaimniekošanu (informācijas nesniegšana, nepamatoti aprēķinātime maksājumi) un dažādiem remonta pakalpojumiem (neatbilstība līguma noteikumiem). Detalzētāka informācija ir atspoguļota nākamajā grafikā.

Cerams, ka šī informācija bija noderīga.

Veiksmīgus Jums pirkumus!