Eiropas Komisija rīkojas, lai pasargātu patērētājus no nedrošām precēm AliExpress

Šomēnes Eiropas Komisija panāca AliExpress apņemšanos novērst virkni Digitālo pakalpojumu akta (DPA) pārkāpumus, kā arī pēc padziļinātās izmeklēšanas provizoriski konstatēja, ka AliExpress nav izpildījis savu pienākumu novērtēt un mazināt riskus, kas saistīti ar nelikumīgu produktu izplatīšanu platformā.

Digitālo pakalpojumu akta mērķis ir nodrošināt lietotāju un patērētāju drošību tiešsaistē. Komisija 2024. gada 14. martā sāka oficiālu procedūru, lai novērtētu, vai AliExpress pārkāpa DPA jomās, kas saistītas ar risku pārvaldību un mazināšanu, satura moderāciju un iekšējo sūdzību izskatīšanas mehānismu, reklāmas un ieteikumu sistēmu pārredzamību, tirgotāju izsekojamību un pētnieku piekļuvi datiem.

Eiropas Komisija informē, ka AliExpress izteica virkni apņemšanos saistībā ar:

• platformas sistēmām nelikumīgu produktu, piemēram, zāļu, uztura bagātinātāju un satura pieaugušajiem, uzraudzībai un atklāšanai;
• platformas paziņošanas un rīcības mehānismu, lai ziņotu par nelikumīgiem produktiem;
• iekšējo sūdzību izskatīšanas sistēmu;
• AliExpress reklāmas un ieteikumu sistēmu pārredzamība;
• AliExpress pakalpojumu tirgotāju izsekojamība;
• Pētnieku piekļuve publiskajiem datiem.

AliExpress arī apņēmās uzturēt strukturētu iekšējās uzraudzības sistēmu, ko pārraudzītu īpaša grupa, lai sistemātiski novērtētu šīs apņemšanās īstenošanu un efektivitāti. Platforma arī iesniegs regulārus ziņojumus neatkarīgam pārraudzības pilnvarniekam, kas katru gadu ziņos Komisijai par apņemšanās īstenošanu.

Par apņemšanās pārkāpšanu Eiropas Komisija ir tiesīga piemērot AliExpress naudas sodu.

Tāpat, pēc padziļinātās izmeklēšanas Komisija provizoriski konstatēja, ka AliExpress nav izpildījis DPA noteikto pienākumu novērtēt un mazināt riskus, kas saistīti ar nelikumīgu produktu izplatīšanu. Sākotnējie secinājumi liecina, ka:

• savā riska novērtējumā AliExpress neņem vērā ierobežotos resursus, kas atvēlēti tā moderācijas sistēmām, lai izvairītos no nelikumīgu produktu izplatīšanas, tādējādi nepietiekami novērtējot šādu risku;
• AliExpress pienācīgi neīsteno savu sankciju politiku attiecībā uz tirgotājiem, kas atkārtoti publicē nelikumīgu saturu;
• AliExpress proaktīvās satura moderācijas sistēmas uzrāda sistēmiskas kļūmes, padarot sistēmas mazāk efektīvas un ļaujot ļaunprātīgiem tirgotājiem manipulēt.

Pēc šo konstatējumu saņemšanas, AliExpress ir iespēja izmantot savas tiesības uz aizstāvību, rakstiski atbildot Komisijai.

Savukārt, ja Komisijas sākotnējais viedoklis tiks apstiprināts, Komisija pieņems lēmumu naudas soda uzlikšanu un uzliks AliExpress pienākumu noteiktā termiņā iesniegt rīcības plānu pārkāpuma novēršanai.