LPIAA

Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija

LatvianRussian (CIS)
Aicinām seniorus pieteikties bezmaksas apmācībām tiesību pamatos un patērētāju aizsardzībā PDF Drukāt E-pasts
Autors Andrejs Vanags   
Trešdiena, 10 novembris 2021 10:38
Viedtālrunis vecāka gada gājuma sievietes rokā
Avots: rupert B. no Pixabay

Biedrība "Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija" (LPIAA) aicina seniorus pieteiktiem apmācībām "Juridiskās pamatzināšanas - likumi, cilvēka tiesības, patērētāju aizsardzība, ka mazināt risku kļūt par krāpšanas upuri?", kuras norīt projekta "Vecums nav šķērslis II" ietvaros. Apmācības vadīs LPIAA padomnieks juridiskajos jautājumos Andrejs Vanags.

Apmācības notiks tiešsaistē šādos datumos un laikos:

  • 22. novembris, plkst. 10:00 - 13:00
  • 23. novembris, plkst. 10:00 - 13:00
  • 29. novembris, plkst. 10:00 - 13:00
  • 30. novembris, plkst. 10:00 - 13:00

Apmācību valoda: latviešu.

Pieteikties var līdz 2021.gada 20.novembrim, aizpildot īsu anketu šeit.

Projektu "Vecums nav šķērslis" īsteno Rīgas Stradiņa universitāte (RSU) kopā ar sadarbības partneriem un tā mērķis ir celt senioru dzīves kvalitāti Baltijā. Projektu finansē no Ziemeļu Ministru padomes izglītības un pētniecības mobilitātes programmas NordPlus līdzekļiem. Projekta tīmekļa vietnē www.vecumsnavskerslis.lv ir pieejama plaša spektra apmācību programma senioriem, tajā skaitā mācību programmas un citi materiāli.

Papildu informāciju par projektu var iegūt, noklausoties Latvijas radio 1 raidījuma "Kā labāk dzīvot?" ierakstu šeit.

Jautājumus par apmācībām var uzdot, rakstot uz e-pasta adresi andrejs.vanags[at]pateretajs.lv (zīmju [at] vietā rakstam @).

Uz tikšanos apmācībās!

Pēdējās izmaiņas: Ceturtdiena, 11 novembris 2021 08:31
 
Kā informācijas sniegšanas pienākuma neizpilde nodara kaitējumu pašam uzņēmējam? II.daļa PDF Drukāt E-pasts
Autors Andrejs Vanags   
Piektdiena, 29 oktobris 2021 07:12
Attēls ar portatīvo datoru ar nojumi parasto veikalu vidū
Avots:megan_rexazin no Pixabay.

Tiesības uz informāciju par precēm un pakalpojumiem ir patērētāja pamattiesības, kuras ir nostiprinātas ne tikai Latvijas, bet arī starptautiskajos tiesību aktos. Tās ir ietvertas gan ES direktīvās un regulās, gan arī ANO vadlīnijās par patērētāju aizsardzību (United Nations Guidelines on Consumer Protection).

Tiesību akti nosaka ne tikai to, kāda informācija ir jāsniedz, bet arī to, kādā veidā tas jādara, proti, ka informācija patērētājiem jāsniedz skaidrā un labi saprotamā veidā, bet būtiskākā informācija patērētājam ir jāsaņem jau pirms pirkuma vai pasūtījuma izdarīšanas.

Tiesības uz informāciju ir svarīgas, jo tikai saņemot patiesu, pilnīgu un savlaicīgu informāciju, patērētājs ir spējīgs izdarīt viņa vajadzībām un likumiskām interesēm atbilstošu izvēli.

Viss teiktais var likties pašsaprotams, tomēr praksē daudzi uzņēmēji attiecas pret savu pienākumu sniegt patērētājiem patiesu, pilnīgu un savlaicīgu informāciju gaužam nevērīgi.

Šis ir otrais no rakstu sērijas, kurā skaidrosim kādēļ šāda uzņēmēja pieeja ir netālredzīga un novedīs pie uzņēmējam ļoti nelabvēlīgām sekām. Šajā rakstā apskatīsim informācijas sniegšanas nozīmi nosakot vai pārdevējs būs atbildīgs par preces neatbilstību līguma noteikumiem.

Pirmais sērijas raksts atrodams šeit.

Pēdējās izmaiņas: Sestdiena, 06 novembris 2021 20:06
Lasīt tālāk...
 
Vai pārdevējs drīkst veikt nekvalitatīvas preces remontu bez patērētāja piekrišanas? PDF Drukāt E-pasts
Autors Andrejs Vanags   
Ceturtdiena, 28 oktobris 2021 14:27
Izjauktā telefona attēls
Avots:Bruno /Germany no Pixabay

Situācijas, kad patērētājs, kurš nodeva nekvalitatīvu preci pārdevējam ar lūgumu veikt tās apmaiņu, vēlāk saņem pārdevēja aicinājumu saņemt atpakaļ jau izremontētu preci nav retums. Vai remonta veikšana bez patērētāja piekrišanas, ir pamatota? Vai patērētājs var kaut ko iesākt šādā situācijā?

Lasīt tālāk...
 
Eiropas aviokompānijas apņemās labāk informēt patērētājus un savlaicīgi atmaksāt patērētājiem naudu par atceltajiem avioreisiem PDF Drukāt E-pasts
Autors Andrejs Vanags   
Ceturtdiena, 30 septembris 2021 15:13
Lidostas informatīvā ekrāna attēls ar norādēm par atceltajiem reisiem
Avots: atgw

Eiropas Komisija (EK) infomē, ka pēc pārrunām ar EK un dalībvalstu patērētāju aizsardzības iestādēm, 16 galvenās ES aiviokompānijas apņēmās labāk informēt pasažierus un savlaicīgi atmaksāt viņiem naudu par biļētēm lidojumu atcelšanas gadījumā. Lielākā daļa no aviokompānijām (izņemot Iberia un Wizz Air) arī piekrita piedāvāt atmaksu par vaučieriem, kurus uzspieda patērētājiem pandēmijas izplatības sākumposmā.

Apņemšanās tika izteiktas pēc tam, kad, reaģējot uz brīdinājumiem no vairākiem avotiem, tajā skaitā no Eiropas Patērētāju organizācijas (BEUC) un vairākiem tās biedriem, EK un patērētāju aizsardzības iestādes 2021.gada februārī uzsāka koordinētu 16 aviokompāniju īstenotas lidojumu atcelšanas prakses izmeklēšanu attiecībā uz kurām tika saņemts visvairāk sūdzību.

Minētas 16 aviokompānijas ir: Aegean Airlines, Air France, Alitalia, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Easyjet, Eurowings, Iberia, KLM, Lufthansa, Norwegian, Ryanair, TAP, Vueling un Wizz Air.

Rezultātā aviokompānijās apņēmās veikt šādas darbības:

  • sakrājušies biļešu atlīdzības parādi nokārtoti teju visos gadījumos un pasažieri saņems naudu 7 dienu laikā, kā to nosaka ES tiesību akti;
  • pasažierus skaidrāk informēs par viņu pasažieru tiesībām, gadījumā, ja lidojumu atceļ aviokompānija;
  • aviokompānijas savās mājaslapās, e-pastsos un citā saziņā ar pasažieriem vienādi atspoguļos dažādās iespējas atcelta reisa gadījumā: maršruta maiņa, naudas atmaksa un, ja aviokompānija to piedāvā, vaučera izsniegšana;
  • aviokompānijas saziņā ar pasažieriem skaidri nodalīs lidojumu atcelšanu, kuru veica aviokompānija (un no tā izrietošas pasažiera likumiskās tiesības) no gadījumiem, kad no lidojuma atsakās pats pasažieris (un iespējamas līgumiskas tiesības, kuras var būt pasažierim šajā gadījumā saskaņā ar pasažieru pārvadāšanas līguma noteikumiem);
  • vaučeri tiks izsniegti pasažieriem tikai, ja viņi nepārprotami tos izvēlējās. Neizmantotie vaučeri, kuri tika uzspiesti pasažieriem pandēmijas sākumposmā tiks atlīdzināti naudā, ja pasažieri to vēlēsies (Iberia un Wizz Air šādu apņemšanos neizteica);
  • pasažieriem, kuri rezervēja lidojumu ar starpnieka palīdzību un piedzīvo grūtības atmaksas saņemšanā var vērsties pie aviokompānijas un pieprasīt atmaksu pa tiešo. Sagaidāms, ka aviokompānijas to mājaslapās informēs pasažierus par šo iespēju, kā arī par nosacījumiem tiešas atmaksas pieprasīšanai.

Eiropas Komisija norāda, ka patērētāju aizsardzības iestādes pielāgoja Norwegian veicamos pasākumus īpašajai situācijai, kurā šī aviokompānija atrodas.

Pēdējās izmaiņas: Pirmdiena, 04 oktobris 2021 09:35
 
Eiropas komisija un dalībvalstu patērētāju aizsardzības iestādes pieprasa Volkswagen kompensēt Eiropas patērētājiem PDF Drukāt E-pasts
Autors Andrejs Vanags   
Trešdiena, 29 septembris 2021 15:29
Volkswagen rūpnīcas attēls
Avots:Photomat no Pixabay

Vakar, 2021.gada 28.septembrī, Eiropas Komisija un ES dalībvalstu patērētāju aizsardzības iestādes, kuras kopīgi darbojas Patērētāju aizsardzības sadarbības tīkla (Consumer Protection Cooperation network jeb CPC) ietvaros, publicēja paziņojumu, aicinot Volkswagen kompensēt visiem ES patērētājiem, tai skaitā tiem, kuri dzīvo ārpus Vācijas par to, ka maldināja viņus attiecībā uz iegādāto automašīnu atbilstību ES gaisa emisiju standartiem.

Eiropas Komisija un patērētāju aizsardzības iestādes uzskata, ka Volkswagen piekoptā komercprakse, reklamējot dīzeļautomašīnas ar nelegāli uzstādīto "pārveidošanas ierīci" emisiju rādījumu samazināšanai, uzskatāma pa negodīgu t.i. aizliegtu saskaņā ar ES tiesību aktiem.

Līdz šim Volkswagen piekrita kompensēt tikai tiem ES patērētājiem, kuri dzīvoja Vācijā automašīnas iegādes brīdī. Saskaņā Eiropas Komisijas pausto, Volkswagen uzskata, ka patērētājiem, kuri dzīvo ārpus Vācijas kompensācijas nepienākas, jo attiecīgas automašīnas tika pārveidotas, lai nodrošinātu to atbilstību tiesību aktu prasībām. Kompānijas pozīcija palika nemainīga, neskatoties uz neseniem tai nelabvēlīgiem ES un dalībvalstu tiesu nolēmumiem. Tādēļ Eiropas komisija un patērētāju aizsardzības iestādes cenšas palielināt spiedienu uz Volkswagen.

Sešus gadus atpakaļ, 2015.gada 18.septembrī ASV Vides aizsardzības aģentūra (Environment Protection Agency jeb EPA) paziņoja, ka Volkswagen atzina t.s. "pārveidošanas ierīces" (defeat device) speciālas programmatūras izmantošanu vairākos automašīnu modeļos, nolūkā nodrošināt atbilstību ASV gaisa piesārņojuma emisiju standartiem. Šī programmatūra laboratorisko testu veikšanas laikā daudzkārt samazināja kaitīgo vielu emisiju apjomus, salīdzinot ar tiem, kuri tika radīti normālas lietošanas laikā, braucot pa ceļu. Ļoti ātri kļuva skaidrs, ka problēmas mērogs ir globāls, jo tika skarti 11 miljoni automašīnu, no kurām 8 miljoni tika pārdoti Eiropā.

Ilgus gadus Volkswagen atteicās izlīgt ar Eiropas patērētājiem, tomēr 2020.gada sākumā bija spiesta vienoties par kompensāciju ar Vācijas patērētāju organizāciju vzbv, kura vērsās tiesā pret kompāniju 260 000 patērētāju vārdā.

Vēlāk Eiropas savienības tiesa 2020. gada 17. decembra spriedumā lietā C‑693/18 (CLCV un citi) atzina, ka ES tiesību aktos noteiktais aizliegums ir attiecināms arī uz "pārveidošanas ierīci", kura atpazīst visus parametrus, kas saistīti ar tiesību aktos paredzēto tipa apstiprinājuma procedūru norisi, lai šo procedūru laikā uzlabotu emisiju kontroles sistēmas darbību un tādējādi panāktu transportlīdzekļa tipa apstiprinājumu. Šim spriedumam sekoja virkne Volkswagen zaudējumu Itālijas (Tribunale di Venezia, decision n°3711/2016 Altroconsumo v. Volkswagen, 7 July 2021) un Spānijas (Tribunal Mercantil n° 01 de Madrid, OCU v. VW Group Espana Distribucion SA, 25 January 2021) tiesās, kuru spriedumus kompānija vēlāk pārsūdzēja.

Šobrīd tiesvedības pret kompāniju turpinās arī citās ES dalībvalstīs.

Pēdējās izmaiņas: Ceturtdiena, 30 septembris 2021 22:08
 
<< Sākums < Iepriekšējā 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Nākamā > Beigas >>

1 lapa no 51
 
Joomla 1.5 Templates by Joomlashack