LPIAA

Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija

LatvianRussian (CIS)
Всегда ли выгодно требовать замены товара? PDF Печать E-mail
Автор: Andrejs Vanags   
31.07.2018 08:12
Деньги в руке изображение

Наша ассоциация довольно часто получает жалобы потребителей на качество товара. Нередко потребители, столкнувшись с дефектом товара, желают прервать любые отношения с продавцом, вернуть товар и получить уплаченную сумму обратно. В этих случаях наши консультанты немедленно информируют своих клиентов о том, что согласно Закону о защите прав потребителей покупатель сначала имеет право требовать ремонта товара или его замену и только если предприниматель не сделал это в разумный срок или если сделал это, доставив существенные неудобства потребителю, возникает право требовать прекращения договора и возврата денег. К тому же, потребитель не может требовать возврата денег, если дефект является малозначительным.

Но насколько возврат денег действительно выгоден потребителю? Поговорим об этом в данной статье.

Обновлено 02.08.2018 09:32
Подробнее...
 
Почему циркулярная экономика необходима? PDF Печать E-mail
Автор: Baiba Miltoviča   
31.07.2018 10:55
Циркулярная экономика изображение

Циркулярная экономика (экономика замкнутого цикла) включает в себя не только систему управления отходами, но и развитие производства и возможность использовать ресурсы планеты более полноценно. Необходимо снизить обьем продовольственных отходов, предотвратить возникновение продовольственных отходов, способствовать безопасному распределению непроданного продовольствия. Также следует улучшать знания потребителей о значениях маркировок “Izlietot līdz” (Срок годности) и “Ieteicams līdz” (Срок хранения).

Согласно данным Евростата в 2016 году в Латвии были переработаны менее 30% отходов, а более 70% отходов попали на полигоны. Понятие "Циркулярная экономика" можно раскрыть двумя способами. Первое, - это ремонт товара, а когда товар или его часть болше не может использоваться повторно, то их следует переработать с целью получения отделных технических элементов. Второе - это оборот биологических материалов. Речь идет о возобновляемых материалах и также важно, чтобы они в конце жизненного цикла товара были использованы для других возобновляемых материалов.

Еврокомиссия предложила Пакет циркулярной экономики – совокупность законодательных инициатив с целью способствовать переходу Европы к циркулярной экономике. Этот пакет был одобрен Европарламентом, обеспечив таким образом поддержку выдвинутым амбициозным целям по переработке отходов.

Следующие шаги: правила должны быть одобрены Советом Европы и после этого опубликованы в Официальном вестнике ЕС.

Обновлено 02.08.2018 12:41
 
Как повысить свои шансы в Комиссии по разрешению потребительских споров? PDF Печать E-mail
Автор: Andrejs Vanags   
24.07.2018 15:07
Изображение попадания в цель

Согласно отчету о деятельности Комиссии по рассмотрению потребительских споров в 2017 году она рассмотрела 75 дел, из которых:

  • в 52 (69,0%) случаях приняты решения в пользу потребителей;
  • в 17 (23,0%) случаях заявление потребителя было отклонено;
  • в 6 (8,0%) случаях дело прекращено за недостатком доказательств.

Несмотря на то, что в подавляющем большинстве случаев заявления потребилей были удовлетворены, тем не менее почти в 1/3 случаев этого не случилось. Эту статью посвятим двум советам, следуя которым потребитель может повысить свои шансы добиться положительного решения комиссии.

Обновлено 25.07.2018 11:04
Подробнее...
 
SIA "CMSPRO" (ранее торговала на www.discover.lv) попала в "черный список" PDF Печать E-mail
Автор: Andrejs Vanags   
12.07.2018 08:45
банер черный список

Латвийская ассоциaция по защите интересов потребителей информирует, что в "черный список" составленный Центром по защите прав потребителей включена SIA "CMSPRO" (регистрационный номер 40103686322) за то, что компания не произвела возврат 626,00 EUR потребителю за купленный и условиям договора не соотвествующий мобильный телефон, несмотря на то, что Комиссия по рассмотрению потребительских споров обязала ее это сделать.

SIA "CMSPRO", которая на момент покупки занималась коммерческой деятельностью на домашней страничке www.discover.lv (на данный момент на этой домашней страничке коммерческой деятельностью занимается SIA "SL Smart"), продала потребителю мобильный телефон Apple iPhone 6s 64GB Space Gray. Однако, когда потребитель 28 марта 2017 года обратился в SIA “BCCS TM”, являющееся официальным сервисом Apple в Латвии, из-за того, что зарядное устройство телефона перестало работать, SIA “BCCS TM” установило, что к товару не относится гарантия производителя, поскольку этот товар должен был находиться у производителя на переработке. Потребитель 30 марта 2017 года обратился с письменным заявлением к продавцу с просьбой произвести обмен товара. Продавец предложил обмен зарядного устройства, но отказался произвести обмен самого мобильного телефона. Потреботель также обратился в авторизированный сервис AS “Capital”, чтобы выяснить есть ли у товара гарантия производителя. AS “Capital” 12 февраля 2018 года составила техническое заключение в котором указано, что в базе данных производителя Apple указано, что мобильный телефон, проданный потребителю согласно номеру IMEI является списанным и не должен находиться в собственности потребителя, ремонтировать товар не представляется возможным.

Комиссия по разрешению потребительских споров, оценив фактические обстоятельства спора и доказательства, предоставленные сторонами, пришла к выводу, что SIA "CMSPRO" должна вернуть потребителю сумму, уплаченную за товар, поскольку потребителю был продан бывший в употреблении товар и потреботель не был об этом проинформирован и, таким образом, товар должен быть признан не соотвествующим требованиям договора согласно пункту первому части первой статьи 14 Закона о защите прав потребителей, так как товару не присущи свойства и качество, какие обычно присущи товарам такого же вида и какие потребитель имеет основания ожидать, принимая во внимание характер товара.

Информируем также, что согласно данным SIA "Lursoft IT", бывший председатель правления SIA "CMSPRO" (полномочия окончились 28.02.2018) с 19.01.2018 также является и членом правления SIA "SL Smart ".

"Черный список" составлен с целью информировать потребителей о коммерсантах, которые не выполняют решения Комиссии по разрешению потребительских споров, и дать потребителям возможность оценить риски, которые могут быть с этим связаны.

Ознакомится со списком и решениями комиссии можно ознакомиться здесь. Информация о Комиссии по разрешению потребительских споров находиться здесь.

Обновлено 12.07.2018 09:27
 
Consumer Law Ready apmācības Cēsīs PDF Печать E-mail
Автор: Andrejs Vanags   
04.07.2018 10:19
There are no translations available.

Consumer Law Ready logo

Latvijas Patērētāju aizstāvības asociācija sadarbībā ar Cēsu uzņēmēju klubu uzņēmēju apmācību programmas Consumer Law Ready ietvaros 2018.gada 7.jūnijā Cēsīs organizēja bezmaksas apmācību par tēmu "Negodīgā komercprakse un netaisnīgie līguma noteikumi".

Apmācību gaitā 13 Cēsu uzņēmēju kluba pārstāvji iepazinās ar negodīgās komercprakses un netaisnīgo līguma noteikumu pazīmēm, lai savā komercdarbībā spētu izvairīties no kļūdām un iespējamām soda sankcijām.

Consumer Law Ready ir specializēta ar Eiropas Komisijas atbalstu izstrādāta apmācību programma, kuras mērķis ir palīdzēt maziem un vidējiem uzņēmējiem (MVU) saprast un ievērot patērētāja pamattiesības Eiropas Savienībā.

Cēsu uzņēmējus, kas arī vēlas piedalīties apmācībās, lūdzam sazināties ar mūsu patērētāju konsultanti un sertificēto Consumer Law Ready pasniedzēju Olitu Ansoni (tālr.29838086, e-pasts: cesis@pateretajs.lv).

Savukārt, ieinteresētos Latvijas uzņēmējus no citiem reģioniem lūdzam sazināties ar mums pa e-pastu info@pateretajs.lv vai zvanot pa tālruni 29295520.

Обновлено 04.07.2018 10:23
 
<< Первая < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Следующая > Последняя >>

Страница 2 из 27
 
Joomla 1.5 Templates by Joomlashack