LPIAA

Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija

LatvianRussian (CIS)
Расходы на взыскание долга и убытки - что оплачивать? PDF Печать E-mail
Автор: Andrejs Vanags   
28.04.2017 15:15
invoice article

В Ассоциацию по защите интересов потребителей регулярно обращаются с вопросами о суммах указаных в уведомлениях компаний занимающихся взысканием долгов. Потребители хотят знать являются ли требования коммерсантов обоснованными.

Обычно дать ответ на этот вопрос не представляетса возможным без ознакомления с документами. Однако есть и универсальные советы, которые можно дать практически в любой ситуации. Одним из таких является рекоммендация обратить внимание на суммы связанные с расходами на взыскание долга, обычно указывющиеся в уведомлениях о долге.

Обычно эти расходы делятся на две категории:

  1. расходы компаний, занимающихся взысканием долгов (т.н. взыскатели догов);
  2. убытки.

Относительно первой категории стоит напомнить, что в Латвии с 8 ноября 2012 года принят Закон о внесудебном взыскании долгов, согласно которому расходы на взыскание долгов должны быть соразмерными и объективно обоснованными. Расходы считаются соразмерными, если они соответствуют размеру допустимому согласно правилам Кабинета министров.

На основании упомянутого закона 29 января 2013 года Кабинет министров принял правила No 61 "Правила о допустимом размере расходов на взыскание долгов и невозмещаемых расходах" (перевод автора) согласно которым компания, занимающаяся взысканием долгов имеет право требовать у должника возмещения обоснованных расходов на взыскание долга, которые соответствуют следуюшему допустимому размеру:

  1. на подготовку и доставку письменного уведомления должнику в котором указана информация о наличии долга и приглашение добровольно погасить просроченные платежные обязательства и на действия необходимые для определения фактической контактной информации должника, если с ним не удается связаться, – все вместе не более 7 евро;
  2. на другие дополнительные действия направленные на взыскание долга - все вместе не более 10 евро в течении процесса взыскания долга до выполнения должником платежных обязательств к компании, занимающейся взысканием долгов или кредитору.

Сказанное выше означает, что общая сумма расходов на взыскание долга не может превышать 17 евро. Ко тому же, если потребитель получил лишь письменное уведомление о долге, то взыскатель долгов имеет право требовать с потребителя не более 7 евро.

А что в случае, если потребитель не признает требование кредитора, указанное в уведомлении? Закон указывает, что должник обязан возместить компании, занимающейся взысканием долгов возникшие расходы только если нет спора о наличии долга как такового.

Зачастую кредиторы и взыскатели долгов в уведомлениях и счетах потребителю включают также убытки, которые якобы причинены либо самому кредитору, либо взыскателю долгов. Однако, хотим обратить внимание потребителей на то, что убытки в данном случае могут возникнуть лишь в результате нарушения закона или договора допущенного потребителем, т.е. то возникли ли убытки и каков их размер выяснится только после того, как нарушение будет допущено. Это, в свою очередь, означает, что факт наличия убытков и их размер должен быть доказан взыскателем долгов или кредитором. Просто заявить об убытках недостаточно.

К тому же, взыскание убытков может оказаться невозможным по юридическим причинам.

Поэтому, советуем потребителям с которых требуют возместить убытки, сначала просить доказательства, а затем, если таковые предоставлены, обратитьса к квалифицированному специалисту для оценки этих доказательств.

Если же потребитель уже оплатил убытки, которые не кредитор, не взыскатель долгов не может доказать, то потребителю надо обратоться к соответствующему коммерсанту с претензией и требовать возврата переплаченных сумм.

Например, в данный момент актуальна ситуация с SIA “IPF Digital Latvia” (предыдущее название – SIA “MCB Finance”), которая использует торговую марку “Credit24”. В рамках проверки Центра по защите прав потреботелей коммерсант признал нарушение и в письменном обязательстве обязался исключить позицию “Neatmaksātie kreditora zaudējumi” из всех счетов выставляемых потребителям и вернуть суммы уплаченные потребителями с 1-го февраля 2013-го года согласно позиции “Neatmaksātie kreditora zaudējumi” указанной в счетах, если потребитель в течении года (до 27-го марта 2018-го года ) обратится к коммерсанту с соответствующим письменным заявлением .

Призываем потребителей, которых коснулось это правонарушение обращатся в SIA “IPF Digital Latvia” с письменным заявлением о возврате переплаченной суммы!

Пользуйтесь своими правами потребителя!

Обновлено 26.05.2017 14:40
 
Обувной магазин Dessert, который находится в т/ц Spice попал в "черный список" (Дополнено) PDF Печать E-mail
Автор: Andrejs Vanags   
28.04.2017 15:08
banner melnais saraksts

Латвийская ассоциaция по защите интересов потребителей информирует, что в "черный список" составленный Центром по защите прав потребителей включена SIA "SF Baltic" (регистрационный номер 50103359751) за то, что компания не произвела потребителю обмен некачественной обуви, несмотря на то, что Комиссия по рассмотрению потребительских споров обязала ее это сделать.

SIA "SF Baltic", котороя занимается коммерческой деятельностью в торговом центре "Spice" в обувном магазине "Dessert", продала потребителю обувь стоимостью в 255 EUR, которая, согласно заключению эксперта оказалась некачественной. Несмотря на это, SIA "SF Baltic" отказалась выполнить требование потребителя, выразив несогласие с экспертным заключением. Комиссия по рассмотрению потребительских споров, рассмотрев дело, пришла к выводу, что дефекты обуви являются существенными и очевидными и обязала коммерсанта обменять обувь на качественную.

"Черный список" составлен с целью информировать потребителей о коммерсантах, которые не выполняют решения Комиссии по разрешению потребительских споров, и дать потребителям возможность оценить риски, которые могут быть с этим связаны.

Ознакомится со списком и решениями комиссии можно ознакомиться здесь. Информация о Комиссии по разрешению потребительских споров находиться здесь.

Дополнение! SIA "SF Baltic" с помощью представителей т/ц "Spice" заключила мировую сделку с потребителем и была исключена из "черного списка".

Обновлено 17.08.2017 13:04
 
Чистая энергия для жителей Европы! PDF Печать E-mail
Автор: Baiba Miltoviča   
25.04.2017 11:52

Attēlu rezultāti vaicājumam “eu clean energy for eu citizens”

Европа в последние годы находится на острие борьбы с изменением климата, в связи с чем расширение изпользования чистых источников энергии оказалось актуальным и для жителей Европы.

В конце прошлого года в рамках Энергетического союза Европейская комиссия подготовила законодательный пакет под названием "Чистая энергия для всех жителей Европы". В пакет входят проекты правовых актов, касающихся следущих сфер:

  • Энергоэффективность,
  • Возобновляемые энергоресурсы,
  • Структура рынка электроэнергии,
  • Безопасность электрообеспечения,
  • Правила управления Энергетическим союзом,
  • Новый порядок в отношении экодизайна, а также
  • Стратегия в отношении автоматизированных и соединенных транспортных средств.

Правовые акты подчекивают центральную роль потребителя в Энергеническом союзе, однако в процесссе перехода на чистую энергию необходимо обеспечить интересы наименее защищенных слоев общества.

Также, потребитель дожен иметь право производить электроэнергию сам, а также использовать ее для своих нужд или для продажи на рынке. Эти изменения будут способствовать большему вовлечению домохозяйств и предприятий в энергетическую систему, заинтересованных в контроле за расходом электроэнергии и реагировании на изменения цен.

Предложения, содержащиеся в разработанном Еврокомиссией пакете "Чистая энергия для всех жителей Европы", подготовлены с целью показать, что переход на чистую энергию является потенциалом, который в будущем будет способствовать росту и даст возможность привлечь финансирование в таких областях, как исследования, инновации, строительство, производство, транспорт, дигитализация и финансы.

Дополнительная информация: Европейская комиссия - Заявление для прессы (на латышском), http://europa.eu/rapid/press-release_IP-16-4009_lv.htm

Обновлено 29.05.2017 08:26
 
Dabasgāzes tirgus atvērts! PDF Печать E-mail
Автор: Baiba Miltoviča   
04.04.2017 11:12
There are no translations available.

No š.g.3. aprīļa tiek atvērts gāzes tirgus Latvijā līdz ar to beidzas „Latvijas gāze” monopoltiesības tirgū. Izpildot likuma prasības, gāzes tirgus monopoluzņēmums "Latvijas gāze" tika sadalīts, no tā nodalot dabasgāzes pārvades un uzglabāšanas aktīvus (tostarp Inčukalna pazemes krātuvi), ko nododot neatkarīgam gāzes pārvades uzņēmumam "Conexus Baltic Grid". "Latvijas gāze" pēc tirgus liberalizācijas saglabā gāzes sadali un tirdzniecību.

Ar šo soli tiek saistītas cerības saņemt lētāku dabasgāzi. Lielākās izmaiņas skārušas juridiskajās personas, kurām līdz 15.jūnijam ir jāizvēlas vai nu turpināt sadarbību, pārslēdzot līgumu ar „Latvijas gāze”, vai slēgt vienošanos ar citiem piegādātājiem. Latvijā šobrīd reģistrēti 15 tirgotāji, tomēr ir skaidrs, ka ne visiem piegādātājiem ir interese par mājsaimniecību segmentu. Kā apliecināja Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas (SPRK) vadītājs Rolands Irklis „šobrīd ir reģistrējušies 15 jauni lietotāji, kuri visdrīzāk, vispirms mēģinās apgūt juridisko personu segmentu, kur apjomi ir daudz lielāki un attiecīgi ienesīgāki un tikai tad skatīties mājsaimniecību segmentā".

Mājsaimniecībām paredzēts pārejas periods līdz 2019.gadam, un šobrīd tām saglabājas regulētā cena, tāpēc tirgotājiem visticamāk, nav intereses strādās ar mājsaimniecībām. Vēlāk tās mājsaimniecības, kuras nevēlas mainīt piegādātāju varēs dabasgāzi saņemt no esošā tirgotāja. Savukārt tās mājsaimniecības, kuras vēlas izmantot brīvā tirgus piedāvājumus varēs pieteikt jauno tirgotāju līdz iepriekšējā mēneša 15 datumam.

LR Ekonomikas ministrija norāda, ka dabasgāzes tirgus cena būs atkarīga no globālā enerģijas tirgus. Savukārt pārdales, sadales un uzglabāšanas tarifus noteiks Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisija (SPRK). Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) vērtēs patērētājiem adresētus tirdzniecības piedāvājumus un līgumus atbilstoši patērētāju tiesību aizsardzību reglamentējošiem normatīviem aktiem.

Обновлено 04.04.2017 11:18
 
Центр по защите прав потеребителей отправляет TVshopExtra.lv в "черный список" и предовращает недобросовестную коммерческую практику PDF Печать E-mail
Автор: Administrator   
21.03.2017 14:51

Латвийская ассоцияция по защите прав потребителей информирует, что в "черный список" составленный Центром по защите прав потребителей включена SIA "TVshopEXTRA.lv" (регистрационный номер 401038072818) за то, что компания не вернула потребителю часть суммы уплаченной за видеорегистратор в размере 34,45 евро, несмотря на то, что Комиссия по рассмотрению потребительских споров обязала ее это сделать.

К тому же, 6 марта 2017 года Центр по защите прав потребителей принял решение обязять SIA "TVshopEXTRA.lv" немедленно прекратить недобросовестную коммерческую практику.

Центр по защите прав потребителей, по рассмотрении доступных ему материалов пришел к выводу, что SIA "TVshopEXTRA.lv" допустила целый ряд нарушений законодательства:

  • предоставляла потребителям неверную информацию о праве на отказ;
  • предоставляла информацию не соответствующую нормативным актам об ограничениях на использование права на отказ в связи с соображениями гигиены;
  • умалчивала информацию о порядке рассмотрения жалоб и внесудебном порядке разрешения споров;
  • предоставляла ложную информацию о своем юридическом адресе;
  • не обеспечивала возможность сохранить условия предложенного потребителю дистанционного договора устанавливающего правила о платежах, поставке товаров и ее сроках.

Призываем потребителей, принявших решение делать покупки в интернет-магазине www.tvshopextra.lv убедиться в том, что коммерсант соблюдает законные права потребителей, консультируясь с консультантами нашей ассоциации или Центром по защите прав потребителей .

"Черный список" составлен с целью информировать потребителей о коммерсантах, которые не выполняют решения Комиссии по разрешению потребительских споров, и дать потребителям возможность оценить риски, которые могут быть с этим связаны.

Ознакомится со списком и решениями комиссии можно ознакомиться здесь. Информация о Комиссии по разрешению потребительских споров находиться здесь. Информация Центра по защите прав потребителей о недобросовестной коммерческой практике SIA "TVshopExtra.lv" доступна здесь.

Обновлено 24.03.2017 13:08
 
<< Первая < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Следующая > Последняя >>

Страница 10 из 26
 
Joomla 1.5 Templates by Joomlashack