LPIAA

Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija

LatvianRussian (CIS)
Чистая энергия для жителей Европы! PDF Печать E-mail
Автор: Baiba Miltoviča   
25.04.2017 11:52

Attēlu rezultāti vaicājumam “eu clean energy for eu citizens”

Европа в последние годы находится на острие борьбы с изменением климата, в связи с чем расширение изпользования чистых источников энергии оказалось актуальным и для жителей Европы.

В конце прошлого года в рамках Энергетического союза Европейская комиссия подготовила законодательный пакет под названием "Чистая энергия для всех жителей Европы". В пакет входят проекты правовых актов, касающихся следущих сфер:

  • Энергоэффективность,
  • Возобновляемые энергоресурсы,
  • Структура рынка электроэнергии,
  • Безопасность электрообеспечения,
  • Правила управления Энергетическим союзом,
  • Новый порядок в отношении экодизайна, а также
  • Стратегия в отношении автоматизированных и соединенных транспортных средств.

Правовые акты подчекивают центральную роль потребителя в Энергеническом союзе, однако в процесссе перехода на чистую энергию необходимо обеспечить интересы наименее защищенных слоев общества.

Также, потребитель дожен иметь право производить электроэнергию сам, а также использовать ее для своих нужд или для продажи на рынке. Эти изменения будут способствовать большему вовлечению домохозяйств и предприятий в энергетическую систему, заинтересованных в контроле за расходом электроэнергии и реагировании на изменения цен.

Предложения, содержащиеся в разработанном Еврокомиссией пакете "Чистая энергия для всех жителей Европы", подготовлены с целью показать, что переход на чистую энергию является потенциалом, который в будущем будет способствовать росту и даст возможность привлечь финансирование в таких областях, как исследования, инновации, строительство, производство, транспорт, дигитализация и финансы.

Дополнительная информация: Европейская комиссия - Заявление для прессы (на латышском), http://europa.eu/rapid/press-release_IP-16-4009_lv.htm

Обновлено 29.05.2017 08:26
 
Dabasgāzes tirgus atvērts! PDF Печать E-mail
Автор: Baiba Miltoviča   
04.04.2017 11:12
There are no translations available.

No š.g.3. aprīļa tiek atvērts gāzes tirgus Latvijā līdz ar to beidzas „Latvijas gāze” monopoltiesības tirgū. Izpildot likuma prasības, gāzes tirgus monopoluzņēmums "Latvijas gāze" tika sadalīts, no tā nodalot dabasgāzes pārvades un uzglabāšanas aktīvus (tostarp Inčukalna pazemes krātuvi), ko nododot neatkarīgam gāzes pārvades uzņēmumam "Conexus Baltic Grid". "Latvijas gāze" pēc tirgus liberalizācijas saglabā gāzes sadali un tirdzniecību.

Ar šo soli tiek saistītas cerības saņemt lētāku dabasgāzi. Lielākās izmaiņas skārušas juridiskajās personas, kurām līdz 15.jūnijam ir jāizvēlas vai nu turpināt sadarbību, pārslēdzot līgumu ar „Latvijas gāze”, vai slēgt vienošanos ar citiem piegādātājiem. Latvijā šobrīd reģistrēti 15 tirgotāji, tomēr ir skaidrs, ka ne visiem piegādātājiem ir interese par mājsaimniecību segmentu. Kā apliecināja Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas (SPRK) vadītājs Rolands Irklis „šobrīd ir reģistrējušies 15 jauni lietotāji, kuri visdrīzāk, vispirms mēģinās apgūt juridisko personu segmentu, kur apjomi ir daudz lielāki un attiecīgi ienesīgāki un tikai tad skatīties mājsaimniecību segmentā".

Mājsaimniecībām paredzēts pārejas periods līdz 2019.gadam, un šobrīd tām saglabājas regulētā cena, tāpēc tirgotājiem visticamāk, nav intereses strādās ar mājsaimniecībām. Vēlāk tās mājsaimniecības, kuras nevēlas mainīt piegādātāju varēs dabasgāzi saņemt no esošā tirgotāja. Savukārt tās mājsaimniecības, kuras vēlas izmantot brīvā tirgus piedāvājumus varēs pieteikt jauno tirgotāju līdz iepriekšējā mēneša 15 datumam.

LR Ekonomikas ministrija norāda, ka dabasgāzes tirgus cena būs atkarīga no globālā enerģijas tirgus. Savukārt pārdales, sadales un uzglabāšanas tarifus noteiks Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisija (SPRK). Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) vērtēs patērētājiem adresētus tirdzniecības piedāvājumus un līgumus atbilstoši patērētāju tiesību aizsardzību reglamentējošiem normatīviem aktiem.

Обновлено 04.04.2017 11:18
 
Центр по защите прав потеребителей отправляет TVshopExtra.lv в "черный список" и предовращает недобросовестную коммерческую практику PDF Печать E-mail
Автор: Administrator   
21.03.2017 14:51

Латвийская ассоцияция по защите прав потребителей информирует, что в "черный список" составленный Центром по защите прав потребителей включена SIA "TVshopEXTRA.lv" (регистрационный номер 401038072818) за то, что компания не вернула потребителю часть суммы уплаченной за видеорегистратор в размере 34,45 евро, несмотря на то, что Комиссия по рассмотрению потребительских споров обязала ее это сделать.

К тому же, 6 марта 2017 года Центр по защите прав потребителей принял решение обязять SIA "TVshopEXTRA.lv" немедленно прекратить недобросовестную коммерческую практику.

Центр по защите прав потребителей, по рассмотрении доступных ему материалов пришел к выводу, что SIA "TVshopEXTRA.lv" допустила целый ряд нарушений законодательства:

  • предоставляла потребителям неверную информацию о праве на отказ;
  • предоставляла информацию не соответствующую нормативным актам об ограничениях на использование права на отказ в связи с соображениями гигиены;
  • умалчивала информацию о порядке рассмотрения жалоб и внесудебном порядке разрешения споров;
  • предоставляла ложную информацию о своем юридическом адресе;
  • не обеспечивала возможность сохранить условия предложенного потребителю дистанционного договора устанавливающего правила о платежах, поставке товаров и ее сроках.

Призываем потребителей, принявших решение делать покупки в интернет-магазине www.tvshopextra.lv убедиться в том, что коммерсант соблюдает законные права потребителей, консультируясь с консультантами нашей ассоциации или Центром по защите прав потребителей .

"Черный список" составлен с целью информировать потребителей о коммерсантах, которые не выполняют решения Комиссии по разрешению потребительских споров, и дать потребителям возможность оценить риски, которые могут быть с этим связаны.

Ознакомится со списком и решениями комиссии можно ознакомиться здесь. Информация о Комиссии по разрешению потребительских споров находиться здесь. Информация Центра по защите прав потребителей о недобросовестной коммерческой практике SIA "TVshopExtra.lv" доступна здесь.

Обновлено 24.03.2017 13:08
 
Комиссия по регулированию общественных услуг PDF Печать E-mail
Автор: Baiba Miltoviča   
28.03.2017 19:42

Комиссия по регулированию общественных услуг (Регулятор), хоть и явлается одной из институций включенных в список органов внесудебного рассмотрения потребительских споров (http://www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze), тем не менее существенно отличается от Комиссии.

Для начала отметим, что на самом деле Регулятор - это не столько орган рассмотрения споров, сколько орган надзора за предоставлением общественных услуг в регулируемых отраслях. Это означает, что в отличие от Комиссии по рассмотрению потребительских споров (Комиссия), для которой рассмотрение споров является главной функцией, Регулятор имеет и другие функции, такие как утверждение тарифов и методик их расчета, лицензирование поставщиков общественных услуг, снабжение информацией министерств, представляющих соответстующие отрасли и т.д.

Таким образом, Регулятор может рассматривать заявления потребителей по-разному - в порядке рассмотрения спора или в порядке рассмотрения жалобы. В первом случае Регулятор, наподобие суда, принимает решение, которым разрешает спор. Во втором - дает потребителю ответ на его жалобу. При обращении в Регулятор, потребители должны иметь ввиду эти различия и подготовить свое заявление соответствующим образом.

Также, стоит обратить внимание на то, что Регулятор рассматривает дела не только по заявлению потребителей, но также по заявлениям других пользователей (например юридических лиц) или других поставщиков общественных услуг.

Следующее отличие Регулятора от Комиссии состоит в том, что компетенция регулятора охватывает только определенные отрасли - энергетика, електронные связи, почту, бытовые отходы и водообеспечение. То есть Tās ir jomas, kurās patērētāji ir tiesīgi vērsties SPRK un kurās Komisija strīdus neizskata.

Отличается также состав лиц отвечающих за рассмотрение споров. В состав Комиссии входят бывшие судьи, а также представители предпринимательских ассоциаций и нашей Латвийская ассоциация по защите интересов потребителей. В свою очередь, рассмотрение споров в Регуляторе находится в компетенции совета Регулятора, члены которого назначаются Сеймом.

Существенно отличаются и юридические последствия решения Комиссии и Регулятора. Вступившее в силу решение Регулятора о рассмотрении спора является обязательным для сторон и исполнимым в таком же порядке в каком исполняются решения суда. Решения Комиссии, как известно, несут рекоммендательный характер.

Что нужно сделать, чтобы обратиться в Регулятор?

В первую очередь, потребителю надо обратить внимание на следующее:

  1. согласно закону, перед тем, как обратится к Регулятору с заявлением о рассмотрении спора, стороны вовлеченные в него должны попробовать достичь соглашения (мировой сделки). Это значит, что потребитель сначала должен обратится к поставщику услуг и вступить с ним в переговоры. Рекоммендуем обратится к поставщику услуг с письменным заявлением, поскольку при обращении в Регулятор будет необходимо доказать, что попытка достичь соглашения действительно была предпринята;
  2. если переговоры к разрешению спора не привели, то потребитель имеет право обратится либо к Регулятору, либо в суд. Если дело уже дошло до суда, то Регулятор откажется его рассматривать;
  3. Регулятор не рассматривает споры связанные с убытками, платежными документами и взысканием долгов.

Для рассмотрения спора в Регуляторе, потребитель должен подать письменное заявление с просьбой рассмотреть спор.

В заявлении надо указать:

  1. имя, фамилия, место жительства заявителя (потребителя);
  2. название, регистрационный номер и юридический адрес ответчика (поставщика услуг);
  3. дргие участники дела или заинтересованные лица;
  4. предмет спора и требование завителя;
  5. доказательства наличия попытки достичь соглашения (мировой сделки).

К заявлению о рассмотрении спора следует приложить письменные материали и другие доказательства, подтверждающие возникновение спора, его предмет и наличие попытки достичь соглашения (мировой сделки).

Следует помнить и о том, что при возникновении спора не стоит тянуть время - Регулятор рассмотрит только споры с момента возникновения которых не прошло 3 года.

Обновлено 05.04.2017 15:49
 
Smartlynx Airlines попала в "черный список" за невыплату компенсации пассажирам (дополнено) PDF Печать E-mail
Автор: Andrejs Vanags   
08.03.2017 15:48

Латвийская ассоцияция по защите прав потребителей информирует, что в "черный список" составленный Центром по защите прав потребителей включена SIA "Smartlynx Airlines" (регистрационный номер 40003056133) за то, что авиокомпания не выплатила четырем пассажирам компенсацию в размере 400,00 евро каждому, несмотря на то, что Комиссия по рассмотрению потребительских споров обязала ее это сделать.

Согласно информации указанной на домашней страничке Smartlynx Airlines, авиокомпания сотрудничает с такими туроператорами как Impro Ceļojumi, Novatours, Alida Tūrs, Tez Tours, Interlux Travel и Prieks Tūre.

В связи с указанным выше, призываем потребителей перед покупкой путевки проверить какая авиокомпания будет осуществлять рейс.

"Черный список" составлен с целью информировать потребителей о коммерсантах, которые не выполняют решения Комиссии по разрешению потребительских споров, и дать потребителям возможность оценить риски, которые могут быть с этим связаны.

Ознакомится со списком и решениями комиссии можно ознакомиться здесь. Информация о Комиссии по разрешению потребительских споров находиться здесь.

Внимание! SIA "Smartlynx Airlines" выполнила все требования потребителей и больше в "черном списке" не находится.

Обновлено 22.03.2017 15:39
 
<< Первая < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Следующая > Последняя >>

Страница 8 из 24
 
Joomla 1.5 Templates by Joomlashack