LPIAA

Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija

LatvianRussian (CIS)
Три мифа о взыскателях компенсаций для авиапассажиров PDF Печать E-mail
Автор: Andrejs Vanags   
22.12.2017 14:37
Изображение аэропорта

Авиаперевозки пассажиров уже давно стали частью быта жителей Латвии. В современном мире, когда значение границ государств постепенно уменьшается, они предлагают незаменимые удобства всем желающим быстро и эффективно перемещатся на большие расстояния. К сожалению, при использовании услуг авиаперевозчиков пассажиры в значительной мере попадают в зависимость от того насколько добросовестно и эффективно авиакомпания выполняет свои обязанности.

Особенно значительные неудобства и сложности создают пассажирам отказ в посадке, длительная задержка рейса, а также его отмена. По этой причине Европарламент и Европейский совет в 2004 году приняли регулу номер 261/2004 в которой установили минимум прав пассажиров в этих случаях. Одним из таких прав явлается право на компенсацию.

Учитывая то, что право на компенсацию согласно регуле достаточно легко доказать, в последние годы ряд коммерсантов, особенно в интернете, предлагают возможность за вознаграждение взыскать с авиокомпаний компенсации в пользу пассажиров, например Compensair, Refund.me, Airhelp u.c.

В связи с тем, что эти компании предоставляют свои услуги за достаточно существенную плату (обычно 25% от суммы компенсации), в этой статье хотим обратить внимание на несколько заблуждений касательно их деятельности с которыми мы регулярно сталкиваемся на практике.

Обновлено 28.12.2017 12:14
Подробнее...
 
Представители ассоциации на форуме жителей города Риги „Rīga dimd - iedzīvotāji runā, domā, dara!” PDF Печать E-mail
Автор: Andrejs Vanags   
30.11.2017 14:28

изображение буклетов

Латвийская ассоциация по защите интересов потребителей при поддержке Центра по защите прав потребителей приняла участие в форуме жителей города Риги 29 ноября 2017 года „Rīga dimd - iedzīvotāji runā, domā, dara!”, который прошел в доме Рижского латвийского общества. Форум собрал жителей Риги разных возрастов - молодежь, взрослых и сениоров.

Представители нашей ассоциации информировали посетителей o том, как подготовить и подать претензию коммерсанту, а также интернет ресурсах, где можно получить совет и помощь касательно защиты своих прав потребителя. У нашего информационного стенда мы предлагали рижанам освежить знания о том, как правильно решать споры с продавцами и поставщиками услуг, а также раздавали информационные материалы. Дополнительная информация о подаче претензии: www.pretenzija.lv

Обновлено 07.12.2017 15:33
 
SIA "Neostore" включена в "черный список" PDF Печать E-mail
Автор: Andrejs Vanags   
30.11.2017 14:27

banner melnais saraksts

Латвийская ассоциaция по защите интересов потребителей информирует, что в "черный список" составленный Центром по защите прав потребителей включена SIA "Neostore" (регистрационный номер ) за то, что компания не произвела возврат денег потребителю за купленный и условиям договора не соотвествующий товар, несмотря на то, что Комиссия по рассмотрению потребительских споров обязала ее сделать это.

SIA "Neostore", котороя занимается коммерческой деятельностью в интернет магазине www.neostore.lv, продала потребительнице портативный компьютер. Констатировав четыре разных дефекта, компьютер был передан на гарантийный ремонт в сервис центр. Затем потребительница обратилась к коммерсанту с заявлением и выдвинула требование обменять товар или, если это не является возможным, вернуть деньги уплаченные за товар. Коммерсант согласился с требованием потребительницы произвести обмен товара и предложил несколько возможных вариантов, однако не смог достичь соглашения.

Комиссия по рассмотрению потребительских споров, оценив фактические обстоятельства спора и доказательства предоставленные сторонами пришла к выводу, что согласно Закону о защите прав потребителей коммерсант был обязан выполнить соглашение с потребителем об обмене товара. Поскольку SIA "Neostore" не произвела обмен компьютера в разумный срок, а также не произвела никаких действий во время рассмотреня спора, потребительница имеет право требовать возврат денег уплаченных за товар.

"Черный список" составлен с целью информировать потребителей о коммерсантах, которые не выполняют решения Комиссии по разрешению потребительских споров, и дать потребителям возможность оценить риски, которые могут быть с этим связаны.

Ознакомится со списком и решениями комиссии можно ознакомиться здесь. Информация о Комиссии по разрешению потребительских споров находиться здесь.

Обновлено 30.11.2017 16:46
 
Отсутствие информации о товаре может привести к дефекту PDF Печать E-mail
Автор: Andrejs Vanags   
30.11.2017 14:22
Ekrānuzņēmuma attēls

Нередко продавец отказ удовлетворить требование потребителя о некачественном товаре обосновывает тем, что товар не имеет производственных дефектов. Однако Закон о защите прав потребителей связывает несоответствие товара условиям договора не только с производственными дефектами, но и обьемом информации о товаре, которую продавец предоставил потребителю. Насколько же важна роль информации о товаре при оценке его качества?

В этой статье мы продолжаем знакомить потребителей с решениями Комиссии по разрешению потребительских споров и расскажем об одном из них в котором как раз и дается ответ на этот вопрос.

Обновлено 08.12.2017 08:16
Подробнее...
 
SIA "G.Sidrabiņš" (т/ц "Mego") попала в "черный список" PDF Печать E-mail
Автор: Andrejs Vanags   
30.11.2017 14:26

banner melnais saraksts

Латвийская ассоциaция по защите интересов потребителей информирует, что в "черный список" составленный Центром по защите прав потребителей включена SIA "G.Sidrabiņš" (регистрационный номер ) за то, что компания не произвела потребителю обмен некачественнй обуви, несмотря на то, что Комиссия по рассмотрению потребительских споров обязала ее сделать это.

SIA "G.Sidrabiņš", котороя занимается коммерческой деятельностью в магазине находящимся т/ц "Mego" (ул. Клейсту 9, Рига), продала потребительнице обувь стоимостью в 79 EUR, после покупки которой оказалось, что на носке обуви видны складки, у одного сапога потерта кожа и это заметно во время ношения, а также после покупки обуви возникли трудности с их ношением. SIA "G.Sidrabiņš" в ответ на заявление потребителя указал, что промышленного дефекта у обуви нет и складки возникли в ходе примерки и ношения обуви.

Комиссия по рассмотрению потребительских споров, оценив фактические обстоятельства спора и доказательства предоставленные сторонами, единогласно признала, что на носках обуви визуально заметна складка, которая образуется в результате дефекта крепления кожи носка. Технологически, между кожей и подкладкой должен быть материал, образующий форму. С учетом возникшего дефекта, комиссия констатировала, что материал не качественный в результате чего и возникает складка.

"Черный список" составлен с целью информировать потребителей о коммерсантах, которые не выполняют решения Комиссии по разрешению потребительских споров, и дать потребителям возможность оценить риски, которые могут быть с этим связаны.

Ознакомится со списком и решениями комиссии можно ознакомиться здесь. Информация о Комиссии по разрешению потребительских споров находиться здесь.

Обновлено 30.11.2017 15:14
 
<< Первая < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Следующая > Последняя >>

Страница 5 из 26
 
Joomla 1.5 Templates by Joomlashack