LPIAA

Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija

LatvianRussian (CIS)
Срок права на отказ - 14 дней или год и 14 дней? PDF Печать E-mail
Автор: Andrejs Vanags   
30.06.2018 21:22
Изображение календаря

Многие потребители знают, что право на отказ истекает в течении 14 дней. В то же время, лишь некоторые осведомлены о том как правильно исчислять этот срок и о том, что в определенных обстоятельствах срок права на отказ может быть продлён на целый год!

Именно этим вопросам и посвящена данная статья.

Обновлено 06.07.2018 12:29
Подробнее...
 
Компенсации авиопассажирам - в какой срок предъявлять требование? PDF Печать E-mail
Автор: Andrejs Vanags   
27.06.2018 15:41
Изображение секундомера

В начале этого года Комиссия по рассмотрению потребительских споров пережила всплеск жалоб от авиопассажиров о компенсациях в связи с отменой/задержкой рейса. Одним из вопросов, возникших в течении рассмотрения многих из этих жалоб, был вопрос о сроке подачи заявления авиокомпании о выплате компенсации на основании регулы No 261/2004, принятой Европарламентом и Советом Европы в 2004 году.

Ситуацию осложнило как то, что регула не определяет срок подачи требования об уплате компенсации, оставляя его на усмотрение стран-членов Евросоюза, так и одно решение Верховного суда Латвии.

Обновлено 27.06.2018 15:44
Подробнее...
 
Двойное качество продуктовых товаров в Европейском союзе PDF Печать E-mail
Автор: Baiba Miltoviča   
26.06.2018 11:28

Ранее мы уже информировали потребителей о проблеме т.н. двойного качества товаров в Европейского союзе (ЕС) т.е. о товарах, которые рекламируются как одинаковые в разных странах ЕС, несмотря на то, что их состав существенно отличается. В июне 2018 года Европейская комиссия предложила единую методику для сравнения продуктов во всем ЕС.

Научная служба Европейской комиссии разработала единую методику, которая позволает государственным структурам проводить тесты результаты которых в отношении состава и свойств продуктов можно будет сравнивать с тестами, проводимыми в других странах ЕС.

Новая методика дополняет инициативу Европейской комиссии "Новый курс, ориентированный на потребирелей", одной из целей которой является яснее сформулировать и укрепить права потребителей в том числе введя запрет на коммерческую практику в рамках которой продавец рекламирует товары как одинаковые, несмотря на то, что их состав существенно отличается, таким образом вводя в заблуждение потребителей.

В основе методики лежат такие принципы, как транспарентность, сравнимость, отбор похожих образцов и тестирование продуктов. В рамках кампании Европейского масштаба будут собираться данные о том насколько распространен феномен двойного качества.

Общий Центр исследований будет координировать то, как лаборатории в разных странах Евросоюза будут использовать эту методику. Первые результаты исследования планируется опубликовать до конца 2018 года. Они должны будуть помочь государственным структурам, которые занимаются расследованиями недобросовестной коммерческой практики.

Дополнительная информация о Центре исследований Европейского союза, ответственном за вопросы качества продуктов питания - https://ec.europa.eu/jrc/en/page/eu-harmonised-methodology-testing-food-products-180814.

Мы будем продолжать следить за вопросом двойного качества и информировать потребителей об этом на нашей домашней страничке www.pateretajs.lv.

Обновлено 26.06.2018 14:53
 
"Быстрые" кредиты в Латвии: агрессивная реклама, наживательство, отмывание денег? PDF Печать E-mail
Автор: Baiba Miltoviča   
26.06.2018 10:15
Изображение Вайдере и Ванагс Изображением Вайдере и Милтовича

Представители Латвийской ассоциации по правам потребителей (PIAA) Андрей Ванагс и Байба Милтовича 21 июня этого года приняли участие в пресс конференции депутата Европарламента Инесе Вайдере, прошедшей в Доме Евросоюза и посвященной проблеме т.н. "быстрых" кредитов в Латвии. Потребители регулярно получают заманчивo-назойливые предложения от соовтествующих компаний как в электронном, так и в печатном виде. Частую рекламу в средствах массовой информации просто невозможно пропустить.

На пресс конференции демонстрировались 3 видеозаписи, на которых свои oб испытанных проблемах рассказывали люди, пострадавшие от деятельности компаний, предоставляющих т.н. "быстрые" кредиты. Профессор Инесе Вайдере поделилась своим опытом общения с клиентами этих компаний. Она отметила, что люди зачастую берут кредиты с целью погашения предыдущих кредитов. "Долги являются одной из популярных причин эмиграции, когда люди не могут вернуть кредиты", - заявила И.Вайдере.

В пресс конференции учавствовали представители Центра по защите прав потребителей, которые информировали о том, что работа по надзору за сферой финансовых услуг продолжается. Центр в 2017 и 2018 годах осуществил проект по надзору, целью которого ялялась проверка деятельности лицензированных компаний, предоставляющих кредиты потребителям касательно их практик по оценке платежеспособности потребителей.

В свою очередь, представитель нашей ассоциации Андрей Ванагс подтвердил, что проблемы с т.н. "быстрыми" кредитами, действительно есть. Кредиторы должны производить оценку платежеспособности, чтобы способствовать ответственному кредитованию. Представитель ассоциации также отметил, что в рамках новой инициативы Европейской комиссии „Новый курс, ориентированный на потребирелей” может стать доступным механизм коллективного взыскания убытков, который позволит организации, представляющей интересы потребителей начать судопроизводство с целью взыскать убытки, причиненные потребителям, в том числе, с компаний, выдающих т.н. "быстрые" кредиты, в случае если они допустили нарушение закона.

Обновлено 26.06.2018 11:31
 
SIA "Baltatour" (www.baltatour.lv) попала в "черный список" PDF Печать E-mail
Автор: Andrejs Vanags   
19.06.2018 16:25

банер черный список

Латвийская ассоциaция по защите интересов потребителей информирует, что в "черный список" составленный Центром по защите прав потребителей включена SIA "Baltatour" (регистрационный номер 40003196546) за то, что компания не выполнила возложенную на нее обязанность вернуть потребителю сумму 100,00 EUR уплаченную за услугу, несмотря на то, что Комиссия по рассмотрению потребительских споров обязала ее это сделать.

SIA "Baltatour", котороя занимается коммерческой деятельностью в на домашней страничке www.baltatour.lv, получила от потребительницы платеж в размере 200,00 EUR за туристическую поездку в Кельн. Однако позже потребительница обратилась к коммерсанту с просьбой вернуть уплаченные деньги, поскольку потребительница не могла отправиться в поездку по семейным обстоятельствам. Коммерсант перечислил потребительнице сумму в 100,00 EUR, но остаток в размере 100,00 EUR так и не вернул. SIA "Baltatour" свое мнение о ситуации не предоставила.

Комиссия по рассмотрению потребительских споров, оценив фактические обстоятельства спора и доказательства предоставленные сторонами, приняла решение удовлетворить требование потребителя и возложить на SIA "Baltatour" обязанность вернуть потребительнице остаток оплаты за услугу в размере 100 EUR.

Комиссия пришла к выводу, что между потребительницей и SIA "Baltatour" не был заключен письменный договор, поэтому не известен срок в который потребительница имела право отказаться от услуги, а также размер суммы подлежащей возврату, однако коммерсант уже вернул часть суммы уплаченной за услугу и из материалов дела не следует, что он не согласен вернуть оставшуюся часть.

"Черный список" составлен с целью информировать потребителей о коммерсантах, которые не выполняют решения Комиссии по разрешению потребительских споров, и дать потребителям возможность оценить риски, которые могут быть с этим связаны.

Ознакомится со списком и решениями комиссии можно ознакомиться здесь. Информация о Комиссии по разрешению потребительских споров находиться здесь.

Обновлено 19.06.2018 16:52
 
<< Первая < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Следующая > Последняя >>

Страница 3 из 27
 
Joomla 1.5 Templates by Joomlashack