LPIAA

Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija

LatvianRussian (CIS)
Запрет на необоснованное географическое блокирование вступил в силу! PDF Печать E-mail
Автор: Baiba Miltoviča   
29.11.2018 15:52

Регула о запрете необоснованного географического блокирования вступила в силу 23 марта 2018 года, но страны ЕС в том числе Латвия должны будут начать ее применять с 3 декабря 2018 года. Регула защищает не только потребителей, но и предпринимателей, которые приобретают товары и услуги для конечного использования.

Географическим блокированием называют дискриминирующую практику при которой предприниматели из одной страны - члена ЕС запрещают доступ к своим домашним страничкам, мобильным апликациям или другим онлайн ресурсам для клиентов из других стран ЕС, которые желают произвести покупки в интернете. Также географическое блокирование включает в себя переадресацию клиентов без их согласия на другую версию домашней странички созданую для рынка определенной страны на основе государственной принадлежности клиента, его места жительства или места ведения предпиринимательской деятельности. Географическая блокировка относиться и к практике, когда потребителю из другой страны ЕС не даётся возможность закончить покупку или требуется произвести оплату платежной картой другой страны.

Запрет на необоснованное географическое блокирование позволит потребителям и предпринимателям, находясь в Латвии, выяснить ассортимент товаров и цены, которые предлагаются потребителям из других стран, а также приобрести товары из других версий домашних страниц. Если потребитель или предприниматель из Латвии выполняет все требования продавца, у продавцов из других стран ЕС больше не будет возможности отказать им в сделке лишь на основании их государственной принадлежности, места жительства или места ведения предпиринимательской деятельности

Кабинет министров 5 ноябра 2018 года принял изменения в уставе Центра по защите прав потребителей, предусматривающие обязанность этого государственного учреждения вести надзор за соблюдением регулы о необоснованном геоблокировании.

Дополнительная информация о запрете необоснованного геоблокирования доступна:

https://eur-lex.europa.eu/content/news/geo-blocking-regulation-enters-into-force.html?locale=lv

http://www.ptac.gov.lv/lv/news/ptac-decembri-uzsaks-geoblokesanas-aizlieguma-uzraudzibu

Обновлено 11.12.2018 09:41
 
Кто такой взыскатель долгов (коллектор)? PDF Печать E-mail
Автор: Andrejs Vanags   
30.11.2018 09:35
Изображение зубных протезов, вцепившихся в денежные банкноты

Слова "взыскатели долгов" довольно часто вселяют страх в потребителей. Наша практика свидетельствует о том, что причиной этому обычно является отсутствие знаний о том, кем на самом деле являются взыскатели догов и как они осуществляют свою деятельность. Однако, есть ли у этого страха рациональное основание? В этом и попытаемся разобраться в нашей статье.

Обновлено 06.12.2018 09:18
Подробнее...
 
Как оценить отказ продавца? PDF Печать E-mail
Автор: Andrejs Vanags   
29.11.2018 11:50
Изображение документа с отказом

Нередко потребители, обратившиеся к предпринимателю с претензией на качество товара и получившие отказ приходят в замешательство и не знают насколько отказ обоснован. В этом случае помощь можно получить как у консультантов нашей ассоциации так и в Центре по защите прав потребителей. Однако и сам потребитель, применив законы логики и основные знания в вопросах защиты прав потребителей будет способем во многом разобраться.

В этой статье постараемся дать читателям несколько рекоммендаций по оценке обоснованности отказа предпринимателя.

Обновлено 05.12.2018 10:28
Подробнее...
 
SIA "WH Latvija", торгующая водными фильтрами включена в "черный список" PDF Печать E-mail
Автор: Andrejs Vanags   
29.11.2018 11:13

baneris melnais saraksts

Латвийская ассоциaция по защите интересов потребителей информирует, что в "черный список" составленный Центром по защите прав потребителей включена SIA "WH Latvija" (регистрационный номер 40203045683) за то, что компания не произвела возврат потребителнице 50,00 EUR в связи с расторгнутым договором о покупке водно-очистительной системы, несмотря на то, что Комиссия по рассмотрению потребительских споров обязала ее это сделать.

Представитель SIA "WH Latvija", при посещении потребительницы на дому 10 декабря 2017 года поставил и установил водно-очистительную систему Infinity стоимостью 1380,00 EUR, в связи с чем также был также заключен договор кредитования. При заключении договора потребительница произвеля платежь в размере 50,00 EUR. Потребительница 13 декабря 2017 года и повторно 23 декабря 2017 года подала SIA "WH Latvija" заявление с просьбой расторгнуть договор и демонтировать водно-очистительную систему. В свою очередь 4 января 2018 года потребительница передала водно-очистительную систему компании, которую представитель принял на обслуживание.

Предприниматель в своем пояснении комиссии отказался вернуть потребительнице 50 EUR, указав, что потребительница могла воспользоваться правом на отказ лишь до полной установки системы и это условие было включено в договор подписанный потребительницей. Также SIA "WH Latvija" сослалась на то, что водно-очистительная система должна быть причислена к продуктам здравоохранения, что также не дает потребительнице право воспользоваться правом на отказ и, что водно-очистительная система не может использоваться многократно, поскольку для дальнейшей продажи необходимо её дезинфицировать, произвести замену картриджа и другие технические манипуляции, а если этого не сделать то будет подвергнуто опасности здоровье следующего клиента.

Комиссия по разрешению потребительских споров, оценив фактические обстоятельства спора и доказательства, предоставленные сторонами, пришла к выводу, что потребительница воспользовалась правом на отказ в установленный срок и отклонила возражение предпиринимателя, что воспользоваться правом на отказ нельзя, поскольку предоставление услуги полностью завершено, на основании того, что данное условие не относится к договорам, предмет которых включает в себя поставку как товара, так и услуги. А именно, в этом случае договор в основном заключён о продаже товара (водно-очистительной системы), которая дополнена услугой (установка водно-очистительной системы).

Также комиссия посчитала, что SIA "WH Latvija" не предоставила доказательств, подтверждающих, что водно-очистительная система не может быть возвращена по соображениям охраны здоровья и гигиены, особенно потому, что из информации предоставленной предпринимателем следует, что произведя необходимые манипуляции (дезинфекция, замена картриджа), товор можно использовать повторно.

В свою очередь, принимая во внимание вышеуказанное, и то, что в деле нет доказательств тому, что предприниматель выдал потребителю бланк права на отказ и информацию касательно права на отказ, то SIA "WH Latvija" не имеет права оставить себе 50,00 EUR, которые согласно накладной являются частичной оплатой за установку водно-очистительной системы.

"Черный список" составлен с целью информировать потребителей о коммерсантах, которые не выполняют решения Комиссии по разрешению потребительских споров, и дать потребителям возможность оценить риски, которые могут быть с этим связаны.

Ознакомится со списком и решениями комиссии можно ознакомиться здесь. Информация о Комиссии по разрешению потребительских споров находиться здесь.

Обновлено 29.11.2018 11:14
 
Uz patērētājiem orientēts jaunais kurss PDF Печать E-mail
Автор: Administrator   
13.11.2018 12:44
There are no translations available.

Related image

Jaunā priekšlikumu pakete “Uz patērētājiem orientēts jaunais kurss” ir paredzēta, lai palielinātu patērētāju aizsardzību, vienlaikus arī cenšoties samazināt administratīvo slogu uzņēmumiem. Eiropas Komisijas ierosinātie noteikumi attiecas uz kolektīvajām prasībām, divējādas kvalitātes produktiem, plaši izplatītiem pārrobežu pārkāpumiem, individuāliem tiesiskās aizsardzības līdzekļiem, tiešsaistes tirdzniecības vietām, digitālajiem pakalpojumiem, administratīvā sloga samazināšanu uzņēmumiem un pārdošanu ārpus uzņēmuma telpām. Šis priekšlikums ir svarīgs, jo tas integrē pārstāvības prasības patērētāju kolektīvo interešu aizsardzībai (atceļot Direktīvu 2009/22/EK) un veicina patērētāju tiesisko aizsardzību gadījumos, kad ir notikuši plaši izplatīti viņu tiesību pārkāpumi vairāk nekā vienā ES dalībvalstī.

Valstu patērētāju organizācijas ES dalībvalstīs atzinīgi vērtē ES patērētāju aizsardzības noteikumu modernizāciju, savukārt galvenās problēmas paliek tās pašas – esošo noteikumu izpildes trūkums, patērētāju neaizsargātība pret uzņēmējdarbības praksi, kā arī daudzas citas. Lai uzklausītu ieinteresēto personu un iedzīvotāju vēlmes, vienlaikus izmantojot iespēju ārpus Briseles skaidrot patērētāju aizsardzības jauno tiesību aktu kopumu, daudzās valstīs, tostarp Latvijā, ir izveidoti valstu patērētāju dialogi. Valsts patērētāju dialogu Latvijā organizēja Eiropas Komisija sadarbībā ar Latvijas Republikas Ekonomikas ministriju un Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības centru (PTAC). Latvijas patērētāju dialogā piedalījās Eiropas Komisijas Tiesiskuma un patērētāju ģenerāldirektorāta ģenerāldirektore Tīna Astola (Tiina Astola), Eiropas Komisijas pārstāvniecības Latvijā vadītāja Inna Šteinbuka, Ekonomikas ministrijas valsts sekretārs, Patērētāju tiesību aizsardzības centra direktore un Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācijas (LPIAA) pārstāvji.

Valstu patērētāju dialogiem sekos noslēguma pasākums “Les Assises des Consommateurs”, kas notiks 2018. gada 28. novembrī Briselē, Eiropas Ekonomikas un sociālo lietu komiteja telpās. Šo pasākumu kopīgi organizēs Eiropas Komisija un EESK. Pasākumā paneļdiskusijā piedalīsies Baiba Miltoviča, Eiropas Ekonomikas un Sociālo lietu komitejas III grupas (Diversity Europe Group) Vice-prezidente.

Обновлено 13.11.2018 13:58
 
<< Первая < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Следующая > Последняя >>

Страница 2 из 30
 
Joomla 1.5 Templates by Joomlashack