Наступающий 2018 год станет годом, когда потреботелям придется рассматривать предложения торговцев природным газом для домохозяйств.

Напоминаем, что обязанность поставить природным газ домохозяйствам по регулируемым тарифам установлена для публичного торговца, деятельность которого определяется Кабинетом министров.

До 1 января 2019 года обязанности публичного торговца будет выполнять АО "Latvijas Gāze". После 1 января 2019 года обязанность предоставлять услуги домохозяйствам будет выполнять торговец с наибольшим числом клиентов - домохозяйств. То есть домохозяйствам уже до конца 2018 года надо будет выбрать своего торговца природным газом.

На территории Латвийской Республики торговлей природным газом могут заниматься коммерсанты зарегистрированные в регисре торговцев природным газом. Регистр содержит и информацию в нем актуализирует Комиссия по регулированию общественных услуг.

В обязанности комиссии в сфере торговли природным газом входят также:

1. защита интересов пользователей;
2. способствование развитию поставщиков общественных услуг;
3. устанавливание методики по расчету тарифов;
4. устанавливание тарифов на системные услуги;
5. лицензирование поставки общественных услуг;
6. выполнение других функций, установленных специальными отраслевыми законами.

Информация о зарегистрированных торговцах природным газом регулярно актуализируется и является доступной на домашней странице Комиссии по регулированию общественных услуг. На 21 декабря 2017 года в регистре зарегистрированы 36 торговцев. Их контактная информация доступна здесь: https://www.sprk.gov.lv/uploads/doc/Dabasgzestirgotjukontakti.pdf

С появлением конкуренции на рынке, торговцы будут делать предложения домохозяйствам, однако до этого заинтересованность торговцев в домохозяйствах была очень невелика (соглазно информации Министерства экономики из 36 коммерсантов, интерес к домохозяйствам проявили лишь 6 торговцев). Наша ассоциация призывает жителей следить за предложениями торговцев и тщательно ознакамливаться с условиями договора до того как его заключать!

Дополнительная информация доступна в презентациях Комиссии по регулированию общественных услуг и Министерства экономики здесь и здесь.

Авиаперевозки пассажиров уже давно стали частью быта жителей Латвии. В современном мире, когда значение границ государств постепенно уменьшается, они предлагают незаменимые удобства всем желающим быстро и эффективно перемещатся на большие расстояния. К сожалению, при использовании услуг авиаперевозчиков пассажиры в значительной мере попадают в зависимость от того насколько добросовестно и эффективно авиакомпания выполняет свои обязанности.

Особенно значительные неудобства и сложности создают пассажирам отказ в посадке, длительная задержка рейса, а также его отмена. По этой причине Европарламент и Европейский совет в 2004 году приняли регулу номер 261/2004 в которой установили минимум прав пассажиров в этих случаях. Одним из таких прав явлается право на компенсацию.

Учитывая то, что право на компенсацию согласно регуле достаточно легко доказать, в последние годы ряд коммерсантов, особенно в интернете, предлагают возможность за вознаграждение взыскать с авиокомпаний компенсации в пользу пассажиров, например Compensair, Refund.me, Airhelp u.c.

В связи с тем, что эти компании предоставляют свои услуги за достаточно существенную плату (обычно 25% от суммы компенсации), в этой статье хотим обратить внимание на несколько заблуждений касательно их деятельности с которыми мы регулярно сталкиваемся на практике.

Латвийская ассоциация по защите интересов потребителей при поддержке Центра по защите прав потребителей приняла участие в форуме жителей города Риги 29 ноября 2017 года „Rīga dimd - iedzīvotāji runā, domā, dara!”, который прошел в доме Рижского латвийского общества. Форум собрал жителей Риги разных возрастов - молодежь, взрослых и сениоров.

Представители нашей ассоциации информировали посетителей o том, как подготовить и подать претензию коммерсанту, а также интернет ресурсах, где можно получить совет и помощь касательно защиты своих прав потребителя. У нашего информационного стенда мы предлагали рижанам освежить знания о том, как правильно решать споры с продавцами и поставщиками услуг, а также раздавали информационные материалы. Дополнительная информация о подаче претензии: www.pretenzija.lv

Латвийская ассоциaция по защите интересов потребителей информирует, что в "черный список" составленный Центром по защите прав потребителей включена SIA "Neostore" (регистрационный номер ) за то, что компания не произвела возврат денег потребителю за купленный и условиям договора не соотвествующий товар, несмотря на то, что Комиссия по рассмотрению потребительских споров обязала ее сделать это.

SIA "Neostore", котороя занимается коммерческой деятельностью в интернет магазине www.neostore.lv, продала потребительнице портативный компьютер. Констатировав четыре разных дефекта, компьютер был передан на гарантийный ремонт в сервис центр. Затем потребительница обратилась к коммерсанту с заявлением и выдвинула требование обменять товар или, если это не является возможным, вернуть деньги уплаченные за товар. Коммерсант согласился с требованием потребительницы произвести обмен товара и предложил несколько возможных вариантов, однако не смог достичь соглашения.

Комиссия по рассмотрению потребительских споров, оценив фактические обстоятельства спора и доказательства предоставленные сторонами пришла к выводу, что согласно Закону о защите прав потребителей коммерсант был обязан выполнить соглашение с потребителем об обмене товара. Поскольку SIA "Neostore" не произвела обмен компьютера в разумный срок, а также не произвела никаких действий во время рассмотреня спора, потребительница имеет право требовать возврат денег уплаченных за товар.

"Черный список" составлен с целью информировать потребителей о коммерсантах, которые не выполняют решения Комиссии по разрешению потребительских споров, и дать потребителям возможность оценить риски, которые могут быть с этим связаны.

Ознакомится со списком и решениями комиссии можно ознакомиться здесь. Информация о Комиссии по разрешению потребительских споров находиться здесь.