LPIAA

Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija

LatvianRussian (CIS)
Приоритеты потребителей перед выборами Европарламента - о вредных химических веществах PDF Печать E-mail
Автор: Baiba Miltoviča   
19.05.2019 21:18

Продолжая серию статей "Приоритеты потребителей перед выборами Европарламента" хотим обратить внимание потребителей внимание потребителей на некоторые проблемы, которые необходимо решить на уровне Европейского союза. В этой статье речь пойдет о вредных химических веществах.

Во многих странах Евросоюза растёт заболеваемость хроническими и тяжёлыми болезнями, причиной которой является контакт вредных химических веществ с организмом человека. Большинство химических веществ встречаются в продуктах потребления. Европейская организация потребителей (BEUC) провела проверки товаров потребления и установила, что товары содержат химические вещества с которыми потребители сталкиваются регулярно и длительно, например, одежда, обувь, игрушки и продукты ухода за детьми, косметические средства, продукты гигиены, упаковка продовольственных товаров и т.п.

В Европейском союзе (ЕС) действует широкомасштабная система управления химическими веществами, например, правовые акты ЕС запрещают использовать канцерогенные химические вещества, изменить ДНК или повредить репродуктивному здоровью в различных товарах (игрушках, косметике, пластмассовой упаковке)

Так называемая регула REACH предусматривает, что страны ЕС должны вести регистрацию, оценку, лицензирование и ограничение химических веществ. Тем не менее, несмотря на значительные достиженя, относительно большинства товаров потребления строгих правил не существует.

Вот несколько возможных решений, способных улучшить ситуацию и на которых потребителям следует настаивать:

  • продукты ухода за детьми (детские коляски, коврики для игр) не должны содержать канцерогенных веществ;
  • необходимо принять законодательные акты ЕС, устанавливающие ограничения для химикалий в продуктах гигиены (например, в детских подгузниках);
  • потребители должны получать точную, понятную и надежную информацию о товарах и химических веществах, входящих в их состав. Маркировка также должна быть понятной и согласованной.

Просим также следить за информацией на нашей домашней страничке www.pateretajs.lv или отправляйте свои вопросы на электронную почту info@pateretajs.lv

Обновлено 20.05.2019 08:25
 
Приоритеты потребителей перед выборами Европарламента PDF Печать E-mail
Автор: Baiba Miltoviča   
30.04.2019 07:34

Выборы Европарламента в 2019 году определят дальнейшее направление развития Европейского союза, поэтому мы хотим обратить внимание потребителей на некоторые проблемы, которые необходимо решить на уровне Европейского союза. В этой статье речь пойдет о сроке службы товаров. Принтеры или мобильные телефоны, которые по истечении срока гарантии невозможно отремонтировать, електрические зубные щетки, которые быстро приходят в негодность, запчасти кофейных аппаратов, которые невозможно заменить и т.п. проблемы с которымы постоянно сталкиваются потребители.

Вот несколько возможных решений, способных улучшить ситуацию и на которых потребителям следует настаивать:

  • перед покупкой товара необходимо предоставлять информацию о сроке службы товара. Потребитель должен знать о предполагаемом сроке службы товара и о расходах связанных с его использованием, возможностях ремонта и доступности запчастей. Это помогло бы потребителю выбрать более дружественные для среды товары;
  • необходимо улучшить защиту потребителей в случае несоответствия товара условиям договора. Срок ответственности продавца, установленный законом это 2 года. В течении шести месяцев продавец обязан доказать, что при продаже товара у него не было недостатков. По истечении шестимесячного срока обязанность доказать, что недостаток был в момент продажи налагается на потребителя. Обязанность продавца по доказыванию должна длиться все два года (как это это предусматривает соответствующее предложение Еврокомиссии);
  • запчасти товаров должны быть легко доступны, чтобы потребитель мог их отремонтировать, а не был вынужден покупать новый товар. Запчасти и руководства по ремонту должны быть доступны в течении всего предполагаемого срока службы товара;
  • обновления программного обеспечения должны быть доступны в течении всего предполагаемого срока службы товара. Во время покупки потребителей следует информировать о том, как долго обновления будут доступны и для какой цели (безопасность, улучшения функциональности и.т.т.) они предусмотрены.

Дополнительную информацию можно получить на нашей домашней страничке www.pateretajs.lv или связавшись с нами по электронной почте info@pateretajs.lv

 
Ограничение права на отказ по соображениям охраны здоровья и гигиены PDF Печать E-mail
Автор: Andrejs Vanags   
29.04.2019 14:17
Изображение предметов гигиены

Читателям нашей домашней странички уже известно, что право на отказ является одним из важнейших прав потребителей Европейского союза (ЕС). Однако существует также целый ряд случаев, когда право на отказ в дистанционных договорах или договорах, заключенных вне помещения предприятия не может быть использовано. Относительно одного из таких случаев, на которые Латвийские коммерсанты сравнительно часто ссылаются на практике - случае, когда потребитель открыл упаковку товара, который по соображениям здравоохранения и гигиены не может быть возвращен продавцу - Суд Европейского союза (СЕС) недавно принял решение, дав пояснения по поводу применения этого правила.

Эту статью мы и посвятим обзору упомянутого исключения из правил права на отказ.

Подробнее...
 
Как институции по рассмотрению потребительских споров работали в последние годы? PDF Печать E-mail
Автор: Andrejs Vanags   
29.03.2019 11:42
Изображение графика с лупой

В Латвии в 2015 году существенно изменился порядок рассмотрения индивидуальных потребительских споров. В ходе реформы старая система, основанная на экспертных заключениях была заменена на более современную и, в общем, лучшую систему. Также, в результате реформы в Латвии появилась новая институция по рассмотрению потребительских споров - Комиссия по разрешению потребительских споров (Комиссия). К тому же, нескольким уже существовашим институциям пришлось внести изменения в свою деятельность.

Сейчас, когда со вступления в силу нового порядка прошло почти три года, пришло время заглянуть в отчеты о деятельности институций по рассмотрению потребительских споров и сделать первые выводы о работе новой системы.

Обновлено 14.05.2019 09:07
Подробнее...
 
Статистика жалоб Центра по защите прав потребителей за 2018 год PDF Печать E-mail
Автор: Baiba Miltoviča   
24.03.2019 21:26

В общем, в 2018 году Центр по защите прав потребителей рассмотрел 3604 жалобы потребителей и дал потребителям 34209 консультаций.

Как свидетельствует информация Центра по защите прав потребителей, больше всего жалоб (1027) в 2018 году получено о нарушениях прав авиапассажиров. В свою очередь, о товарах, несоответствующих условиям договора полученa 751 жалоба, а о недобросовестной коммерческой практике, рекламе и електронной коммерции получено 548 жалоб. О невыполнении договорных обязательств получено 259 жалоб, в свою очередь об услугах несоответствующих условиям договора - 191 жалоба. При предоставлении помощи потребителям, Центр по защите прав потребителей в 2018 году рассмотрел 2465 заявлений о жалобах, из которых в 910 случаях (36,9 %) споры были разрешены, в 404 случаях потребители были проинформированы о своем праве продолжить разрешение спора в Комиссии по рассмотрению потребительских споров и в 656 случаях потребителям предоставлена помощь и пояснения о возмжных дальнейших действиях.

Рассмотрение споров в Комиссии по разрешению потребительских споров является актуальной для потребителей, поэтому, в случае если Вам необходима дополнительная информация, то просим связаться с нами по электронной почте info@pateretajs.lv.

Обновлено 14.05.2019 09:06
 
<< Первая < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Следующая > Последняя >>

Страница 4 из 35
 
Joomla 1.5 Templates by Joomlashack