LPIAA

Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija

LatvianRussian (CIS)
Требуют ясной информацию о ценах и скидках PDF Печать E-mail
Автор: Baiba Miltoviča   
25.02.2019 14:28

Еврокомиссия и учреждения по защите прав потребителей требуют ясного указания информации о ценах и скидках. Проведя проверки домашних страниц во всем ЕС, выяснилось, что при покупках в интернете потребители не получают ясную информацию о ценах и скидках Еврокомиссия и учреждения по защите прав потребителей опубликовли результаты проверок, проведенных по всему ЕС о 560 сайтах, занимающихся интернет-коммерцией и предлагающих различные товары, услуги и дигитальный контент, например, одежду или обувь, компьютерное программное обеспечение или билеты на развлекательные мероприятия. Примерно на 60% сайтов обнаружены нарушения прав потребителей, установленных в ЕС, главным образом тех, которые определяют порядок указания цен и особых предложений. В отношении более 31 % сайтов, предлагающих скидки, у учреждений по защите прав потребителей возникли подозрения, что особые предложения не были настоящими или рассчёты скидок не были понятны. На 211 сайтах окончательная цена оказалась выше изначально предложенной. На 39 % из них продавцы не предоставляли ясной информации о непредотвратимых дополнительных расходах на поставку, использование метода оплаты, платах за резервацию и других подобных доплатах. Законодательные акты ЕС накладывают на коммерсантов обязанность, при указании цен, включать в них все обязательные расходы и, если такие расходы нельзя рассчитать заранее, то хотя бы указать покупателю на их наличие.

Другие нарушения требований по информированию потребителей:

  • на 59 % из 560 проверенных домашних страничках коммерсаны не выполнили обязанность обеспечить легко доступную ссылку на платформу по разрешению потребительских споров, хотя наличие упомянутой ссылки обазательно согласно правовым актам ЕС. Платформа даёт возможность потребителям и коммерсантам разрешить споры без обращения в суд;
  • почти на 30 % сайтов были обнаружены нарушения правил предоставления информации о праве потребителей на отказ. Согласно правовым актам ЕС, потребители, производящие покупки в интернете, должны быть проинформированы об их праве на отказ.

Дополнительная информация доступна здесь: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/enforcement-consumer-protection/sweeps_en.

Обновлено 25.02.2019 14:31
 
 
Joomla 1.5 Templates by Joomlashack