LPIAA

Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija

LatvianRussian (CIS)
SIA "WH Latvija", торгующая водными фильтрами включена в "черный список" PDF Печать E-mail
Автор: Andrejs Vanags   
29.11.2018 11:13

baneris melnais saraksts

Латвийская ассоциaция по защите интересов потребителей информирует, что в "черный список" составленный Центром по защите прав потребителей включена SIA "WH Latvija" (регистрационный номер 40203045683) за то, что компания не произвела возврат потребителнице 50,00 EUR в связи с расторгнутым договором о покупке водно-очистительной системы, несмотря на то, что Комиссия по рассмотрению потребительских споров обязала ее это сделать.

Представитель SIA "WH Latvija", при посещении потребительницы на дому 10 декабря 2017 года поставил и установил водно-очистительную систему Infinity стоимостью 1380,00 EUR, в связи с чем также был также заключен договор кредитования. При заключении договора потребительница произвеля платежь в размере 50,00 EUR. Потребительница 13 декабря 2017 года и повторно 23 декабря 2017 года подала SIA "WH Latvija" заявление с просьбой расторгнуть договор и демонтировать водно-очистительную систему. В свою очередь 4 января 2018 года потребительница передала водно-очистительную систему компании, которую представитель принял на обслуживание.

Предприниматель в своем пояснении комиссии отказался вернуть потребительнице 50 EUR, указав, что потребительница могла воспользоваться правом на отказ лишь до полной установки системы и это условие было включено в договор подписанный потребительницей. Также SIA "WH Latvija" сослалась на то, что водно-очистительная система должна быть причислена к продуктам здравоохранения, что также не дает потребительнице право воспользоваться правом на отказ и, что водно-очистительная система не может использоваться многократно, поскольку для дальнейшей продажи необходимо её дезинфицировать, произвести замену картриджа и другие технические манипуляции, а если этого не сделать то будет подвергнуто опасности здоровье следующего клиента.

Комиссия по разрешению потребительских споров, оценив фактические обстоятельства спора и доказательства, предоставленные сторонами, пришла к выводу, что потребительница воспользовалась правом на отказ в установленный срок и отклонила возражение предпиринимателя, что воспользоваться правом на отказ нельзя, поскольку предоставление услуги полностью завершено, на основании того, что данное условие не относится к договорам, предмет которых включает в себя поставку как товара, так и услуги. А именно, в этом случае договор в основном заключён о продаже товара (водно-очистительной системы), которая дополнена услугой (установка водно-очистительной системы).

Также комиссия посчитала, что SIA "WH Latvija" не предоставила доказательств, подтверждающих, что водно-очистительная система не может быть возвращена по соображениям охраны здоровья и гигиены, особенно потому, что из информации предоставленной предпринимателем следует, что произведя необходимые манипуляции (дезинфекция, замена картриджа), товор можно использовать повторно.

В свою очередь, принимая во внимание вышеуказанное, и то, что в деле нет доказательств тому, что предприниматель выдал потребителю бланк права на отказ и информацию касательно права на отказ, то SIA "WH Latvija" не имеет права оставить себе 50,00 EUR, которые согласно накладной являются частичной оплатой за установку водно-очистительной системы.

"Черный список" составлен с целью информировать потребителей о коммерсантах, которые не выполняют решения Комиссии по разрешению потребительских споров, и дать потребителям возможность оценить риски, которые могут быть с этим связаны.

Ознакомится со списком и решениями комиссии можно ознакомиться здесь. Информация о Комиссии по разрешению потребительских споров находиться здесь.

Обновлено 29.11.2018 11:14
 
 
Joomla 1.5 Templates by Joomlashack